Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

O2 App - Problem mit Login

  • July 11, 2024
  • 8 Antworten
  • 92 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo,

ich kann mich in der Mein O2 App seit Umstellung der Verträge Anfang Juni nicht mehr einloggen. Die Meldung sagt: Die Seite kann nicht angezeigt werden, Internetauschluss prüfen und erneut versuchen

 

Alledrings: das Gerät ist online, die App wurde mehrmals neu installiert, Cache mehrmals gelöscht, Gerät neu gestartet. Dies wurde auch auf einem zweiten Gerät versucht, auch vergeblich.

 

Zum Login nutze ich sowohl im Web als auch in der App die (meine) Mobilfunknummer und Passwort. Online funktioniert es tadellos…

 

Gruß

MRCN

 

 

8 Antworten

o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • July 11, 2024

Hallo @MRCN_MDZL ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Das es über den Web-Zugang weiterhin funktioniert ist ja schon einmal ein Wermutstropfen. Wenn du die Fehlermeldung beim Login in der App bekommst, warst du direkt über deinen Mobilfunkvertrag im Netz oder befandst du dich gerade im häuslichen WLAN?

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
M
Besucher:in
  • MRCN_MDZL
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 11, 2024

Hallo Sven, sowohl WLAN als auch mobile, beides mehrmals ausprobiert...

Libertas
Legende
Forum|alt.badge.img+29
  • LibertasLegende
  • Legende
  • July 11, 2024

Haste einfach mal pauschal die Passwort vergessen Funktion probiert?

Smartphone Techniker
M
Besucher:in
  • MRCN_MDZL
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 11, 2024

Jetzt ja, Ergebnis ist gleich geblieben...

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • July 11, 2024

@MRCN_MDZL 

von dem Problem das eine Anmeldung in der o2 App nicht funktioniert sind auch andere Kunden betroffen. Nutze solange das Kundenportal.

M
Besucher:in
  • MRCN_MDZL
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 12, 2024

Ok, alles klar. Danke für die Antworten,

 

Darf ich um Löschung meines Kontos hier in Community Portal bitten?

 

VG

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • July 12, 2024

Darf ich um Löschung meines Kontos hier in Community Portal bitten?

ja, warte auf einen o2 Mitarbeiter.

o2_Paul
  • o2_PaulModerator
  • Moderator
  • July 13, 2024

Hallo @MRCN_MDZL,

dein Community-Konto wird am Montag gelöscht. Falls du es dir bis dahin noch anders überlegst, gib bitte kurz Bescheid, danke dir 😄

Beste Grüße,
Paul 

News for you: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica