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O2 App / Meine Geräte; Alte Einträge nicht löschbar

  • October 12, 2022
  • 6 Antworten
  • 338 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo, ich verwalte in meiner O2 App meine Geräte bzw. SIM Karten. 2 dieser Karten sind nicht mehr aktiv weil es sich um eSIMs handelte. Die Einträge dazu sind blass und lassen sich nicht mehr auswählen und somit löschen. Auch in der SIM Karten Verwaltung der App ist das nicht möglich. Auf der Weboberfläche könnte ich die alten Einträge entfernen. Dies wurde in der App ober offensichtlich nicht übernommen. Auch das kompetente Fachpersonal der Hotline konnte nicht helfen bzw. verstand das Problem nicht. 

Hat hier einer ne Idee?

Lösung von Vilureef

Hallo,

die Einträge verschwinden zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraum automatisch.

LG

    6 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • October 16, 2022

    Hi @bimbambino67

    Spannendes Fehlerbild, das hatte ich selber so noch nicht.

    Hast du die App mal komplett gelöscht und wieder neuinstalliert?

    In den meisten Fällen verschwinden dann solche Fehler wie von Zauberhand.

    Falls das auch kein Erfolg bringt würden wir mal zusammen mit der IT in die tiefere Analyse gehen.

    VG Matze  

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    B
    Besucher:in
    • bimbambino67
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 16, 2022

    Hi @bimbambino67

     

    Hast du die App mal komplett gelöscht und wieder neuinstalliert?

    Hallo Matze, ja, das war das erste was ich versucht habe. Aber wie du siehst ohne Erfolg

     

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • October 16, 2022

    Hallo,

    die Einträge verschwinden zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraum automatisch.

    LG

    -
    o2_Michi
    B
    Besucher:in
    • bimbambino67
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 16, 2022

    Hallo,

    die Einträge verschwinden zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraum automatisch.

    LG

    Danke für die Antwort. Dann müssten sie morgen weg sein. Bin gespannt

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • October 25, 2022

    Hallo @bimbambino67 🙂

    ich wollte mal nachfragen, ob es mit dem neuen Abrechnungszeitraum geklappt hat und die Einträge verschwunden sind.

     

    Gruß,

    Michi

    o2_Micha
    • o2_MichaTeam
    • Team
    • November 1, 2022

    @bimbambino67 und? sind die alten Einträge verschwunden, so wie es Vilureef prognostiziert hat?
    Oder können wir dich noch unterstützen?

    LG
    Michael

    #bleibgesund
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