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O2 App Login nicht möglich - Keiner konnte bisher helfen

Forum|Forum|2 months ago
November 19, 2025
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S

+2

ShadowLine504
Einsteiger:in

Hallo Zusammen,

Ich habe folgendes Problem seit Montag Abend kann ich mich nicht mehr in die O2 App einloggen.

Das ist jetzt ein Screenshot auf einem Android/Bluestacks habe als Mobil Gerät ein iPhone jedoch auf beiden “Plattformen” der selbe Fehler kann mir da jemand vielleicht weiterhelfen, bin seit 2017 Kunde und hatte noch nie solche Probleme gehabt. Der Login im Web-Browser funktioniert ohne Probleme das Problem bezieht sich aussließlich auf den App Bereich. Ebenfalls wurde die App neugestartet, Handy Neugestartet & App neu installiert.

Was noch erwähnt werden sollte da sind tatsächlich die Damen und Herren von O2 gefragt ob damit ein zusammenhang besteht: Ich habe Anfang 11/2025 die Sonderkündigung meines Kabelvertrages eingereicht (Umzug Inland) die Kündigung wurde am besagten Montag per Mail bestätigt und genau seit diesem Zeitpunkt ist der Login in die App nicht mehr möglich, es ist nur Theorie dennoch eine Berechtigte frage ob da ein Zusammenhang besteht.

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o2_Kathi
Moderatorin
Forum|Forum|10 days ago
January 9, 2026

@Boffer Unter diesem Communityaccount ist der Vertrag mit Rufnr. x831 nicht verbunden. Aber unter einer anderen Kundennummer mit gleichen Daten, das passt also. Mit dem Vertrag kannst du dich also in unserer Mein o2 App nicht einloggen? Welche Fehlermeldung bekommst du denn?

Aber über den Browser kommst du in deine Vertragsdaten?

Rufnr. x831 wurde erst vor kurzem verlängert, zum aktuellen Zeitpunkt ist keine neue Vertragsverlängerung möglich 🤔

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝

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o2_Solveig
Moderatorin
Forum|Forum|4 days ago
January 15, 2026

Hallo @ShadowLine5044 ,
sollen wir das Problem mit dem Community Account nochmal angehen ?
Wir können in die privaten Nachrichten wechseln, damit du mir die anderen e-Mail-Adressen mitteilen kannst.
Bei deinem zweiten Anliegen :
Welche Fehlermeldung bekommst du, wenn du dich auf Mein o2 mit einer Rufnummer anmeldest ?
Gruß, Solveig

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