Hallo, habe genau das gleiche Problem.

Im Browser am Laptop funktioniert es aber nicht in der App. 

habe ein xiaomi 14 

würde mich auch über Ideen, Lösungsvorschläge freuen! 

@Mitterer @Jeanyy 

er meldet euch beide mit der Rufnummer in der App an?

@Bumer 

Ja genau. Mit der Rufnummer melde ich mich an

Dann bist du einer von den Kunden wo die App nicht funktioniert. Weiche auf das Kundenportal aus.

@Bumer Vielen Dank für deine Unterstützung. Wie schon beschrieben funktioniert der Zugriff über den Browser. Gerne würde ich aber den Zugriff per App wieder nutzen. Seitens O2 sollte doch etwas unternommen werden wenn derzeit seit mitte Februar viele Meldungen zu dieser Thematik aufkommen. Gibt es hier keinen Workaround oder eine Freischaltung seitens eines O2 Mitarbeiters?

Nein die gibt es nicht, andere Kunden können auch nicht auf die App zugreifen. Die Herausforderungen hat o2 schon seit über 3 Monaten.

Moin @Mitterer,

schade, dass du unsere Mein o2 App aktuell nicht nutzen kannst. Super aber, dass du da schon alles ausprobiert hast. Ich habe den Hinweis dazu mit der beschriebenen Fehlermeldung per Ticket an die zuständige Abteilung weitergeleitet  Da können wir nur noch um etwas weitere Geduld bitten 

Schöne Grüße

Kathi

Hallo @Jeanyy,

auch bei dir habe ich die Probleme mit der Mein o2 App an unsere zuständige Abteilung per Ticket weitergeleitet. Ich hoffe, dass es bald bereinigt werden kann.

Bis dahin bitte immer via Browser auf den o2 Bereich ausweichen, danke 

Lieben Gruß, Kathi

@o2_Kathi 

Bei mir funktioniert die Anmeldung seit dem letzten Update (Android 24.6.22) auch nicht mehr

@Blacky8613  Ich habe es mittlerweile schon aufgegeben. Weiterhin keine Anmeldung möglich und auch weiterhin keine Support Leistung nach mehrmailger Meldung beim Support...

Hallo @Blacky8613 ,

wende dich bitte an den Support, damit die Kolleg:innen eine Portalstörung aufnehmen können. 

Dein Forum-Zugang ist nicht mit dem Kundenkonto verbunden, daher kann ich dir dabei leider nicht weiterhelfen.

Halte uns bitte trotzdem auf dem Laufenden.

Liebe Grüße, Maren

Hallo @Mitterer,
schade, dass die App bei dir immer noch nicht geht. Kolleg:innen melden das immer noch Arbeiten an der App stattfinden und da kann ich nur um Geduld bitten. Teste gerne immer wieder mal, ob die App geht.
Liebe Grüße, Maren

Hallo @Jeanyy,
wie sieht es bei dir aus, funktioniert die App bei dir inzwischen?
Liebe Grüße, Maren

Ich teste die App nun bereits seit mehreren Monaten und stelle auch weiterhin fest, dass der Zugriff weiterhin nicht möglich ist. Obwohl in der Zwischenzeit ein grafisches Update sowie weitere Verbesserungen laut Google Play Store durchgeführt wurden, besteht das Problem nach wie vor. Es ist enttäuschend, dass trotz dieser Aktualisierungen keine Lösung gefunden wurde. Dies wirft für mich Fragen hinsichtlich der allgemeinen Dauer zur Behebung von Problemen auf. Als Kunde bin ich von diesem Verhalten zunehmend abgeschreckt.

@Mitterer du bist nicht allein mit diesen Problem, auch bei mir ging diesbezüglich nix.

Ich habe mittlerweile jedoch aufgegeben, schont meine Nerven...

Hallo @Mitterer,

ich verstehe, dass das Warten schwer ist, besonders wenn es länger dauert als erwartet. Es kann helfen, den Fokus auf andere Dinge zu lenken. Irgendwann wird die App schon funktionieren.

Liebe Grüße, Maren

Willkommen im Club 

Genau das habe ich auch alles probiert und gemacht. Ohne Erfolg. Des Weiteren kann ich auf der Apple Watch Ultra 2 keine esim installieren. Es kommt der Hinweis das mein Tarif nicht geeignet wäre. Ich habe eine multicard mit 3 Sims. Davon sind 2 in Benutzung. Im o2 Support wird man lediglich rumgereicht und vertröstet. Ich habe diesen ganzen dreck gekündigt und bin mit o2 fertig. So ein Laden kommt mir nicht mehr unter. Never ever. Alles Facharbeiter dort ohne Lösungen. So wie hier auch nur hingehalten wird.

EDIT: Vollzitat entfernt. 06.10.24;  o2_Maria

Hallo @MMÜ ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Es tu mir leid, dass du dich nicht gut beraten fühlst. 
Wollen wir es nochmal versuchen ? 
Du nutzt inzwischen die neue Mein o2 APP mit dem weißen Hintergrund ?
Meldest du dich mit deiner Rufnummer dort an ? 
Welche Meldung kommt jetzt aktuell ? 
Welche App-Version ist bei dir installiert ?  Ich habe aktuell die Version 24.7.16 installiert. 
Bezüglich der eSIM geht es um die Rufnummer, mit der du hier angemeldet bist ? 
Aktuell sind hier eine eSIM und eine physische SIM aktiv. 
Das ist ein Boost Tarif mit Connect-Option und du kannst noch eine Multicard und 7 Datenkarten aktivieren.
Du hast bei der Bestellung der eSIM dann auch nicht deinen o2 Free Starter flex ausgewählt ? Dieser Tarif unterstützt die Connect-Option nicht. 
Gruß, Solveig 
 

Ich verwende die aktuelle Version MeinO2. Ich melde mich mit meiner Rufnummer an. Es kommt weiterhin die Fehlermeldung.

 Ich kann über die Watch App keine esim bestellen. Es kommt dieser Hinweis 

Lieber Kunde, 

Es tut uns leid, aber Sie können die Apple Watch nicht mit Ihrem Tarif nutzen, da die Multicard-Funktion nicht unterstützt wird. Loggen Sie sich bei login.o2online.de ein und suchen Sie sich einen passenden Tarif aus oder rufen Sie unsere Hotline an: 089 21 76 96 04042

Hallo @MMÜ ,
also anmelden kannst du dich in der Mein o2 APP. 
Es geht nun noch um die eSIM-Bestellung ? 
Welche Watch hast genau und wo hast du sie gekauft ? 
Was passiert, wenn du dich über den angegeben Weg im Portal anmeldest ? 
Kannst du dann bestellen ? 
Gruß, Solveig 
 

Nein ich kann mich nicht anmelden in der Mein O2 App.

es geht um die Apple Watch Ultra 2 von O2

ich kann darüber nichts bestellen. Wie ich es bereits geschrieben habe.

Meldest du dich mit der Rufnummer vom Starter Flex oder mit der vom Connect Tarif an?

Hallo @MMÜ ,
magst du Bumers Frage bitte kurz beantworten ? 
Gruß, Solveig