o2 app funktioniert nicht

Moin moin.

Jaaa, mal wieder eine Diskussion über die o2 App xD Warum? Ich hab nur ältere Threads gesehen die das Thema behandeln, es gibt nichts Aktuelles zum Login-Fehler “Etwas ist schiefgelaufen”. Genau deshalb frag ich hier nochmal.

Der Login auf der Homepage ist problemlos möglich. Nur der Login in der App klappt überhaupt nicht. Ich hab mehrere Sachen getestet:

→ Andere Browser benutzt (da ja die App den Login über einen interenen Browser laufen lässt)

→ Cookies gelöscht, Cache geleert

→ Neuinstallation

→ Antivirenprogramm deinstalliert (hätte ja sein können, dass ESET da irgendwas blockiert)

→ Handy an-/ausschalten und die Software auf den aktuellen Stand gebracht. Auch alle Apps sind aktuell.

Benutze ein Samsung Galaxy A56, Android 16 mit aktuellen Sicherheitspatches.

edit o2_Solveig 06.02.2026, 17:06 Uhr Doppelpost zusammengeführt 

Ja ich weiß.

Aber wenn die App nicht funktioniert, sehe ich leider auch nicht ein Alles über die Website zu machen und 9,99 Euro pro Monat zu bezahlen. Das mach ich erst wenn die App funktioniert :-P hihi

Warum nochmal? Dadurch wird es unübersichtlich und verzögert die Bearbeitung. Zur Info:

edit o2_Solveig 06.02.2026, 17:06 Uhr Doppelpost zusammengeführt 

Zur Info, trotz Antwort hier muss man noch ein eigenes Topic erstellen:

Auch wieder wahr.

Kann man den Thread wieder löschen???

edit o2_Solveig 06.02.2026, 17:06 Uhr Doppelpost zusammengeführt 

​@Bumer

Ja ich weiß. Ich bin neu hier und blick in der Community-Funktion noch nicht so durch. SORRY! War wohl etwas zu übereifrig von mir.

Liebe Grüße

Hallo ​@xBen ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Wir löschen keine Beiträge, wenn sie nicht gegen unsere Netiquette verstoßen. 
Ich habe deine Posts hier zusammen gefasst. 
Kannst du uns einmal bitte einen anonymisierten Screen von der Meldung hier posten, die du in der Mein o2 App bekommst ? 
Gruß, Solveig 
 

Ich hab schon versucht einen Screenshot zu machen, aber irgendwie lässt die o2 App das nicht zu??

“App lässt keine Screenshots zu”??

Jetzt bin ich überfordert.

​@o2_Solveig

Da der Screenshot nicht klappt:

Ich schreibe hier mal genau was mir angezeigr wird.

Also:

Schwarzer Bildschirm, in der Mitte ein großes graues Fenster. Hier steht drin

“Da hat etwas nicht geklappt” als dicke Überschrift. Darunter steht “Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten noch einmal. Hinweis: Mit dem O2 Community Login kannst du dich nicht in die App einloggen”. Unten rechts steht dann “AKZEPTIEREN”.

Ich habe NICHT den Community Login benutzt, auch wenn das in der Fehlermeldung so steht! Ich versuche mich mit meinen “mein o2” Login Daten anzumelden. Habe es mit Handynummer und Passwort versucht, auch mit eMail und Passwort. Immer dieselbe Meldung.

Hey.

Genau das selbe Problem hab ich auch.

Hab schon alles ausprobiert was hier so als Hilfe vorgeschlagen wird, leider kein Erfolg.

Hompage einloggen geht wunderbar, nur die App will nicht.

​@xBen 

Da der Screenshot nicht klappt:

​@Bumer Wie soll ich das machen wenn ich mich erst garnicht in die App einloggen kann? ;-)

Du kannst es auch abfotografieren!

​@o2_Solveig 

So, da ist es. Musste warten bis meine Freundin daheim ist. Sie hats dann abfotografiert.

​@Bumer Danke für den Tipp!

Ist es eine relativ neu registrierte Prepaidkarte? Ich habe auch so eine ich komme nicht in die App.

Genau den selben Fehler bekomme ich auch ​@xBen ​@o2_Solveig 

Noch zwei Kunden die das Problem haben. Eieiei.

​@Sandroschubert Ja, die Prepaidkarte ist neu. Aber daran kann’s eigentlich nicht liegen, weil ich mich ja auch auf o2online.de mit Handynummer und Passwort einloggen kann (eMail und Passwort geht auch)

Ich hab das jetzt nochmal mit 5 anderen Browsern versucht, diese Fehlermeldung bleibt trotzdem :’-(

Getestet: Firefox, Samsung Internet, Microsoft Edge, Opera und google chtome.

Wünsche euch Allen ein angenehmes Wochenende :-)

Aber daran kann’s eigentlich nicht liegen.

doch daran liegt es. Einige Prepaid Kunden kommen einfach nicht in die App rein, auch wenn es im Kundenportal funktioniert! 🤷‍♂️

​@Bumer Ach du bist auch wieder unterwegs. Dich findet man hier fast überall :-) Du hilfst aber auch super! Danke dafür.

Das mit Prepaid finde ich interessant. Dann liegt es wohl nur daran. Hmm. Was ich auch sehr komisch finde: Wenn ich in der o2 App auf “jetzt o2 Kunde werden” klicke, dann oben rechts auf “mein o2”, kann ich mich anmelden und sehe dann meine Daten! Also “Guthaben aufladen” den Tarif und auch den Datenverbrauch! Das hab ich heute Morgen erst rausgefunden.

So kann man das vorerst umgehen bis die App wieder richtig funktioniert. Ist halt leider keine Dauerlösung aber vielleicht kann ich mit dieser Info hier Jemandem weiterhelfen.

Liebe Grüße aus Rodgau

​@xBen Doch genau daran kann es liegen. Ich frage nicht aus Spass.

​@Sandroschubert Ah okay.

Meinst du das wird seitens o2 nochmal korrigiert?

Wär halt riiichtig super.

​@xBen Ich hoffe es. Leider können die Mods. für Prepaidkarten nichts machen. Ich hatte letztes Jahr im Chat 2x ein Ticket eröffnen lassen, leider nie eine Ticketnummer oder Rückmeldung erhalten. Da mir das nicht extrem wichtig ist habe ich mich nicht dahintergeklemmt. Ich probiere es immer mal wieder, ich komme mit meiner Prepaidnummer nicht in die App.

​@Sandroschubert Von meinem Ticket hör ich auch Nichts mehr. Es kam nur direkt die Antwort dass es eingenganen ist.

Naja, mal abwarten.