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Warum O2 Service
Frage

Newsletter abbestellen


sabine11111
Neuling
Da will ich wiederholt die lästigen Newsletter abbestellen, die bei mir sowieso gleich in Spam geschoben werden, und es gibt gar keine Möglichkeit. Dazu haben die auch noch meine Mail an ihre angebliche Adresse 'kundenerklaerung@cc.o2online.de' als Spam abgelehnt. Es ist mir unbegreiflich, wie man seine CRM-Aktivitäten so schlecht koordinieren kann, dass ein Kunde tatsächlich drei Mails pro Woche erhält. Wahscheinlich von drei verschiedenen Abteilungen, die alle nicht miteinander reden. Das nennt man wohl "Vintage CRM" und ist ein wundervolles Beispiel für gelebte Inkompetenz!

Auf der Website hatte ich auch versucht, die Newsletter abzubestellen, aber der Dschungel an Links hat mich nur hierhin gebracht. Vielleicht hat's ja Erfolg.

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6 Antworten

bs0
Profi
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  • Profi
  • 42092 Antworten
  • 14. September 2013
Die Adresse kundenerklaerung@cc.o2online.de ist falsch. Die richtige lautet: kundenerklaerung@o2.com

 

Deine Mail wurde bestimmt nicht als Spam abgelehnt, sondern weil die Adresse nicht existiert.


o2_Antje
  • Moderatorin
  • 42345 Antworten
  • 14. September 2013
Hallo sabine1111,

 

tut mir leid, dass Du mit diesem Service solche Schwierigkeiten hast. Über unser Portal kannst den Newsletter direkt abbestellen. 

Über diesen Link kannst Du entscheiden ob Du generell von uns per Telefon, SMS, E-Mail oder Brief kontaktiert werden möchtest: https://o2.de/mein-profil/freigaben

Solltest Du von o2 more einen Newsletter erhalten, kannst Du diesen hier abbestellen: https://o2.de/mein-profil/newsletter

Solltest Du damit Schwierigkeiten haben, kannst Du mir gerne eine PN mit deiner Rufnummer, E-Mailadresse und Kundenkennzahl senden, dann schaue ich mir das gerne einmal an.

 

Liebe Grüße

Antje


Bobby53
Neuling
  • Neuling
  • 27 Antworten
  • 14. September 2013
o2_Antje schrieb:
Hallo sabine1111,

 

tut mir leid, dass Du mit diesem Service solche Schwierigkeiten hast. Über unser Portal kannst den Newsletter direkt abbestellen. 

Über diesen Link kannst Du entscheiden ob Du generell von uns per Telefon, SMS, E-Mail oder Brief kontaktiert werden möchtest: https://o2.de/mein-profil/freigaben

Solltest Du von o2 more einen Newsletter erhalten, kannst Du diesen hier abbestellen: https://o2.de/mein-profil/newsletter

Solltest Du damit Schwierigkeiten haben, kannst Du mir gerne eine PN mit deiner Rufnummer, E-Mailadresse und Kundenkennzahl senden, dann schaue ich mir das gerne einmal an.

 

Liebe Grüße

Antje

Ähm auf beiden Links bekomme ich diesen Fehler:

https://

Vollbild: http://abload.de/img/o2fehlerbzsdg.png


bs0
Profi
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  • Profi
  • 42092 Antworten
  • 14. September 2013

Sandroschubert
Legende
 

Die Links sind nicht falsch. Allerdings kommt eine Meldung das die Sicherheitszertifikate nicht aktuell bzw. für eine andere Adresse ausgestellt worden sind.

 

So kann sie auch nutzen http://o2.de/mein-profil/freigaben und http://o2.de/mein-profil/newsletter

 

Klickt man auf Laden erfolgt eine Weiterleitung auf die von bso genannten Links.

 

Gruß Sandroschubert

 


bs0
Profi
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  • Profi
  • 42092 Antworten
  • 14. September 2013
Das ist zwar richtig Sandro, allerdings sollte man meiner Meinung nach vermeiden, solche (SSL-)Links zu posten, denn es sorgt (wie man hier sieht) für Unsicherheit. Man sollte auch nicht einfach auf Laden klicken wenn man unsicher ist, ob man nicht vielleicht auf einer Phishing-Seite gelandet ist, zumal die eigentliche URL o2online.de ist. Die direkte Weiterleitung funktioniert nur, wenn man die Adresse ohne https (also ohne SSL) eingibt. Ob das Absicht ist weiss ich natürlich nicht.