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Neue o2 App ohne Übersicht der Datennutzung pro SIM-Karte

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Benutzerebene 1

Hallo, die neue O2-App wurde angekündigt, sie sei toller und besser. Leider ist, wie so oft, das Gegenteil der Fall. Besonders negativ fällt mir auf, dass jetzt nicht mehr nachzuvollziehen ist, welche SIM-Karte welches Datenvolumen verbraucht hat. Ich wollte fragen, ob diese Funktion wieder integriert wird. Immerhin wird beim Laden der Abfrage eine Ansicht angezeigt, die darauf schließen lässt, dass diese Funktion noch nachgereicht wird. Wenn nicht, wäre es eine absolute Verschlechterung, genauso wie die Tatsache, dass ich jetzt, wenn ich in die App gehe, einfach irgendwelche Angebote sehe, was überhaupt keinen Sinn macht. Wenn ich die App nutze, dann für meinen Datenverbrauch, und dementsprechend will ich auch genau das sehen und nicht irgendwelche Angebote. Ich möchte auch nicht erst herumklicken und suchen müssen, um irgendwelche Sachen zu finden. Also, das war ein Schuss nach hinten.

 

edit o2_Solveig 12.03.2024, 11:32 Uhr verschoben von Mobilfunk → Mein o2 , o2 online & E-Mail 

33 Antworten

C
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Benutzerebene 1

Super neue App. Bisher finde ich nichts neues. Nur, dass die Anzeige des Verbrauchs nicht mehr geht.

Und diese nervige Werbung zu Tarifen und Optionen.

Ich möchte nicht zugemüllt werden mit der App, sondern Infos bekommen.

Will ich o2 kontaktieren, steht an einer Stelle 'per Forumlar'.

Klicke ich dorthin, darf ich mich durch Menüs klicken, um dann auf die Webseite geschickt zu werden, wo ich wieder durch Menüs klicken und dann meine Adresse angeben muss.

 

Was genau ist nun verbessert worden mit/in der App???

 

Sieht für mich so aus "wir müssen mal wieder irgendwas ändern, wissen aber nicht wie u d was. Testen brauchen wir auch nicht. Dafür haben wir ja Kunden, die ums Geld zahlen..."

 

Sehr nervig.

Vor allem geht es völlig am Kunden vorbei. Was interessiert mich als Kunde, der normalerweise einen ein- bis zweijährigen Vertrag hat, welche neuen Angebote es gibt oder ob ich 50 % auf einen weiteren Vertrag bekomme? Früher lag der Fokus auf dem Kunden, insbesondere darauf, seinen Datenverbrauch und die wesentlichen Vertragsdetails zu sehen. Jetzt ist es eine unübersichtliche Werbeapp, die versucht, dem Kunden ständig mehr aufzuschwatzen. Die eigentlich wichtigen Funktionen muss der Kunde durch mehrmaliges Klicken erst finden.

o2_Solveig

Hallo @Moldi und @ColemanRoot ,
aktuell gibt es noch nichts Neues. 
Aber danke für euer Feedback. 
Ich leite es an die Entwickler weiter. 
Ob und was davon umgesetzt wird, werden wir sehen. 🌸
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
T
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Leider bislang immer noch keine Änderung..

Bei mir unter 17.4.1 das gleiche Problem.

o2_Solveig

Hallo @Tequilian ,
danke für deine Rückmeldung. 
Die Kolleg:innen arbeiten noch an einigen Funktionen in der neuen Mein o2 APP. 
Noch sind sie nicht ganz fertig. 
Ich hoffe, dass es bald soweit ist. 🍀
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
ctschanter
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Hallo @Tequilian ,
danke für deine Rückmeldung. 
Die Kolleg:innen arbeiten noch an einigen Funktionen in der neuen Mein o2 APP. 
Noch sind sie nicht ganz fertig. 
Ich hoffe, dass es bald soweit ist. 🍀
Gruß, Solveig 

Hallo Liebes Community Team, leider gibt es dir Funktion “Dtenverbrauch pro Sim” Stand heute weder auf Android noch auf iOS.Jetzt kann ich nicht einmal mehr sehen, warum plötzlich 18GB Daten verbraucht wurden :-/

Insgesamt empfinde ich die neu “Mein O2” App eher als Zumutung, denn als Fortschritt. Haben bei Euch die alten Entwickler gekündigt?

Grüße von einem sehr langjährigen Kunden

ctschanter
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Hallo Zusammen,

gibt es denn schon Neuigkeiten zum Problem den nicht angezeigten Sim-Verbräuchen? 

So wie ich es mitbekommen habe sieht es o2 nicht als Problem, daher wird es nicht angezeigt. Ich bin gespannt ob man auf die Kunden hört und das wieder anzeigt.

Streng genommen, war die Anzeige der Datenverbräuche in vielen Tarifen eine zugesicherte Eigenschaft z.B. der Connect Tarife

 

bielo
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In mein o2 im Webportal solltest du es sehen.

o2_Maria

Hallo @ctschanter ,

tatsächlich gibt es im Bereich der Verbrauchsanzeige für die Data-und Multicards noch keine erfolgreiche Besserung. Daran wird jedoch weiter gearbeitet.

In der Zwischenzeit kannst du alternativ auch das Portal nutzen und dort den Verbrauch einsehen.

Viele Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)

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