Nach „erfolgreicher“ Systemumstellung in wichtigen Bereichen keinen Zugriff mehr

Seit der Mitteilung der erfolgreich durchgeführten Systemumstellung bei O2 bekomme ich Hinweise (teils in roter oder blauer Schriftfarbe) innerhalb des Bereichs MeinO2, dass ich Funktionen, die a) meine Kundendaten und b) einer gewünschten Vertragsverlängerung (eigentlich ja: Tarifwechsel) betreffen, aufgrund einer temporären „Situation“ (den Wortlaut habe ich gerade nicht parat) nicht ausführen kann.
Da sich diese „Situation“ bereits längere Zeit hinzieht, habe ich den O2-Chat zu Rate gezogen (30.01.19). Das war zwar befremdlich, aber die vorgeschlagene Lösung hätte mich befriedigt, wenn sie möglich wäre:
Im Chat wurde vorgeschlagen, dass ich mein o2-Konto neu registieren solle. Dann würden die Barrieren wegfallen. Nervig, aber: meinetwegen. Dazu hat mir der Chat-Mitarbeiter einen Brief mit meiner persönlichen PIN zugeschickt.

Das nächste Problem war dann allerdings, dass mich das O2-System (mit dem Verweis, dass bereits ein persönlicher Bereich für diese Festnetznummer besteht) nicht nochmals für diese Nummer registrieren lässt. Auch ein Feld, in die ich meine persönliche PIN (Zauberwaffe?!) eintragen kann, existiert an dieser Stelle nicht.

Der volle Umfang, die Funktionen meines Login-Bereichs unter Mein-O2 zu nutzen, bleibt mir also verwehrt.

Da ich aber sicher bin, dass dies nicht gewollt ist und ebenso davon überzeugt bin, dass es eine technische Lösung dafür gibt, nutze ich nun die Community, um voran zu kommen.