Auf Ihren Wunsch zeigen wir Ihre persönlichen Daten nicht im Internet. Falls Sie dies ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unsere telefonische Kundenbetreuung.
Lösung von o2_Maren
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Habe mail bekommen wurde abgelehnt, da steht
Wir können den Auftrag leider nicht ausführen.
was soll ich jetzt machen?
Gruß.
- Moderatorin
- 1515 Antworten
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26 January 2024
Ich habe die Kollegen von der Auskunftstelle jetzt angeschrieben und um die Freigabe der Bestellung gebeten und das wird nun einige Tage dauern. Da bitte warten.
In deinem Kundenkonto ist alles beglichen, bin mir nicht sicher, was du meinst.
Schicke mir gerne eine Nachricht mit den Daten (Kundennummer und persönliche Kennzahl) an o2_Support, dann schaue ich mir das auch gerne an.
Liebe Grüße, Maren
ich weiß selber nicht wieso sowas passiert ist, aber ich werde dieses Ratenzahlung nicht bezahlen weil das handy nicht bekommen habe.
Gruß
- Moderatorin
- 1515 Antworten
-
26 January 2024
Hallo
der Ratenvertrag wurde storniert und da hast du nichts zu bezahlen.
Die Auskunftstelle, hat schon mitgeteilt das es etwas länger dauert, bis sie antworten. Da müssen wir dann Geduld haben.
Dir ein schönes Wochenende
Liebe Grüße, Maren ☺
Danke dir
Schönes Wochenende.
Hallo
ich habe eine sms bekommen von Auskunftstelle,
die brauchen paar Sachen von mir, aber wo soll ich es schicken?
Gruß.
Seite öffnet sich nicht
Der Link ist in Ordnung. Hab ihn eben nochmal geprüft.
Hier mal anders https://www.o2online.de/service/kontaktformular/
geht leider nicht irgendwie
- Moderatorin
- 1515 Antworten
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5 February 2024
Hallo
bitte immer per Post antworten, außer die haben was anderes geschrieben.
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Auskunftsstelle
90345 Nürnberg
Liebe Grüße, Maren
geht leider nicht irgendwie
Verstehe ich leider nicht.
Kann ich es nicht per mail schicken?
Gruß.
Nein.
Versuche das Kontaktformular zu öffnen.
- Moderatorin
- 19806 Antworten
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7 February 2024
Wenn es im Schreiben nichts anderes vermerkt wurde reiche die Unterlagen bitte per Post ein
Viele Grüße Bianca
Hallo
ich habe zuhause wlan mit sim karte, ich will aber zocken aber der nat typ ist bei strikt kann deswegen leider nicht zocken was muss ich tuhen
Gruß.
- Moderator
- 14347 Antworten
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10 February 2024
Hallo
Im zweiten Fall könnte vielleicht die öffentliche IPv4-Adresse Sinn machen. Diese können wir für die SIM-Karte für einmalig 49,99 EUR aktivieren, welche du für dein WLAN nutzt.
LG Steffen
hallo, ja über xbox
gruß.
- Moderatorin
- 19806 Antworten
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11 February 2024
Hallo
in vielen Fällen hat es geholfen, wie auch schon von Steffen hier geschrieben, eine öffentliche IPv4 freischalten zu lassen. Das ist mit einmaligen Kosten von 49,99€ verbunden. Wenn du es damit ausprobieren möchtest, sag gerne bescheid. Du kannst es innerhalb von 14 Tagen auch wieder rückgängig machen.
Viele Grüße Bianca
Wenn es wirklich hilft würde ich sehr freuen. wie machen wir mit der Zahlung?
Gruß.
- Moderatorin
- 19806 Antworten
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11 February 2024
Die Gebühr wird dir mit deiner nächsten Rechnung berechent
Viele Grüße Bianca
Super, dann können sie es gerne machen.
Viele Grüße.
- Moderatorin
- 19806 Antworten
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11 February 2024
Okay
Viele Grüße Bianca
Die Router ist von meiner Schwiegermutter bei ihm muss ich das nat typ machen, also Rufnummer ist am ende 910.
Gruß.
- Moderatorin
- 19806 Antworten
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11 February 2024
Läuft der Vertrag denn über deinen Namen oder den deiner Schwiegermutter? Wenn es über deine Schwiegermutter läuft, müsste sie sich hier selber melden. Solche Änderungen dürfen nicht über dritte veranlasst werden. Wenn es ihr lieber ist kann sie sich aber auch an die Kundenbetreuung wenden und es dort veranlassen.
Liebe Grüße Bianca
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