Hallo mir ist gerade das gleiche passiert... Könntet ihr den Kauf bitte stornieren? 

Hallo @Jatoschka ,

herzlich willkommen in der o2 Community 

Ich konnte nachvollziehen, dass du dir den Song nicht heruntergladen hast und habe ihn dir gut geschrieben.

Hast du schon bei unserem Adventsgewinnspiel mitgemacht ?

Gruß, Solveig

Supi ja da habe ich schon mitgemacht 

Hallo, 

leider ist mir auch grad genau das Gleiche passiert. Wäre es bei mir auch möglich den Betrag zu erstatten bzw. gar nicht in Rechnung zu stellen? Oder kann man es mit dem Gratisdownload verrechnen? 

Vielen lieben Dank 

Hallo @Chris577 

herzlich willkommen in der Community. Es freut mich, dass du den Weg zu uns gefunden hast.  

Die Zahlung kann ich nicht stoppen. Ich habe dir eine Guthabenbuchung von 1,49 EUR erstellt.

Den Betrag siehst du dann auf der nächsten Rechnung. Passt das so für dich?

Vielleicht magst du uns ja im Wohnzimmer  verraten, welchen Song   du dir zuletzt runtergeladen hast?

Ich bin immer auf der Suche nach neuer guter Musik. 

Viele Grüße

Annika

Mir ist es leider auch passiert. Ich habe leider zu spät gesehen, dass ich zuerst den Code für den Credit eingeben müsste und dachte man hätte direkt die 2 Songs frei.

Könntet ihr den Kauf der beiden Songs bitte stornieren? Ich habe sie auch noch nicht heruntergeladen.

Hallo @Matt80 ,

du hast sogar ein Abo eingerichtet. Das habe ich dir zu sofort storniert.

Ich kann nicht sehen, ob du in der nächsten Rechnung dazu etwas zahlen musst, erstatten kann ich zumindest aktuell direkt nichts.

Bitte melde dich ggf. noch mal, wenn da etwas auf deiner Rechnung auftaucht.

Viele Grüße,

Andrea

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