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MeinO2 fehlermeldung

C
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Hallo,

Sobald ich mich in der MeinO2 App einloggen will kommt folgende Fehlermeldung:

Hinweis

Ein allgemeiner Fehler ist aufgetreten.

Bitte versuchen Sie es später noch einmal. (-1)

 

Anmelden tu ich mich mit meiner E-Mail, jedoch per Rufnummer genauso nicht möglich.

Nun kann ich meine Rechnungen nicht sehen und es entstehen höchstwahrscheinlich Mahngebühren..

 

Grüße,

Alessio

Lösung von Vilureef

Hallo,

für die Registrierung spielt das keine Rolle auf wen der Vertrag läuft. Allerdings kommen wir der Sache jetzt näher. Du brauchst Zugriff zu dem myHandy Vertrag? Diesen kannst du erst registrieren, wenn dir die Vertragsnummer vorliegt. Da du dein Handy erst seit 2 Tagen hast, musst du noch ein paar Tage auf die Rechnung von diesem warten. Diese kommt per Post. Dort steht die Vertragsnummer drauf.

LG 

    13 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 15, 2021

    Hallo,

    ist deine Rufnummer überhaupt registriert für „Mein o2“? Dann das hier nachholen und schon hast du Zugang, vorher hier ausloggen:

    https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/mobilfunk-vertrag

    LG

    -
    C
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    • Cavale9
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 15, 2021

    Hallo,

    ist deine Rufnummer überhaupt registriert für „Mein o2“? Dann das hier nachholen und schon hast du Zugang, vorher hier ausloggen:

    https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/mobilfunk-vertrag

    LG

    Ist registriert, dennoch danke für die Schnelle Antwort!

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 15, 2021

    Hallo,

    hast du denn schon mal Zugriff gehabt?

    LG

    -
    C
    C
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    • Cavale9
    • Autor
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    • July 15, 2021

    Hallo,

    hast du denn schon mal Zugriff gehabt?

    LG

    Bisher nie leider, habe allerdings auch mein Handy erst seit 2 Tagen

     

    LG

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 15, 2021

    Hallo,

    und du hast jeweils deine Emailadresse als Nutzernamen und deine Rufnummer registriert? Warum? Für einen fehlerfreien Zugang wird nur die Rufnummer registriert.

    LG

    -
    C
    C
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    • Cavale9
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 15, 2021

    Hallo,

    und du hast jeweils deine Emailadresse als Nutzernamen und deine Rufnummer registriert? Warum? Für einen fehlerfreien Zugang wird nur die Rufnummer registriert.

    LG

    Weiß nicht ob das eine Rolle spielt, allerdings geht mein Sim Vertrag auf den Namen meiner Mutter, bzw. in ihren Vertrag direkt mit.

    Ein eigenes Handy habe ich jedoch auf MEINEN Namen bestellt, deshalb ist das ganze nicht so einfach :thinking:

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • July 15, 2021

    Hallo,

    für die Registrierung spielt das keine Rolle auf wen der Vertrag läuft. Allerdings kommen wir der Sache jetzt näher. Du brauchst Zugriff zu dem myHandy Vertrag? Diesen kannst du erst registrieren, wenn dir die Vertragsnummer vorliegt. Da du dein Handy erst seit 2 Tagen hast, musst du noch ein paar Tage auf die Rechnung von diesem warten. Diese kommt per Post. Dort steht die Vertragsnummer drauf.

    LG 

    -
    C
    C
    Besucher:in
    • Cavale9
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 15, 2021

    Hallo,

    für die Registrierung spielt das keine Rolle auf wen der Vertrag läuft. Allerdings kommen wir der Sache jetzt näher. Du brauchst Zugriff zu dem myHandy Vertrag? Diesen kannst du erst registrieren, wenn dir die Vertragsnummer vorliegt. Da du dein Handy erst seit 2 Tagen hast, musst du noch ein paar Tage auf die Rechnung von diesem warten. Diese kommt per Post. Dort steht die Vertragsnummer drauf.

    LG 

    Na dann hoffen wir mal dass das so ist, falls das dies dann auch nicht klappt wende ich mich hier nochmal im Forum.

     

    Abwarten also, vielen Dank. :)

    Vilureef
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 15, 2021

    Hallo,

    hier ist schon mal der Link für die Registrierung, und wie gesagt vorher hier ausloggen.

    https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/my-handy

    LG

    -
    C
    Sandroschubert
    Legende

    Hallo,

    und du hast jeweils deine Emailadresse als Nutzernamen und deine Rufnummer registriert? Warum? Für einen fehlerfreien Zugang wird nur die Rufnummer registriert.

    Leider wird mittlerweile abgefragt ob man auch eine Mailadresse hinterlegen will. Ich persönlich finde das nicht gut.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 16, 2021

    Hallo,

    ja, es gibt auch noch den Button „Weiter ohne Emailadresse“.

    LG

    -
    Sandroschubert
    Legende

    Gibt es. Ich gehe davon aus das 80% trotzdem eine Mailadresse eintragen.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 30, 2021

    Hallo @Cavale9,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

    Super, dass @Vilureef hier schon fleißig weitergehofen hat, vielen Dank!

    Hast du zwischenzeitlich deine Rechnung per Post erhalten und hat mit der Registrierung alles geklappt?

    Falls du dazu noch Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

    Viele Grüße

    Giulia

    *** Hier geht es zum Weihnachtsgewinnspiel: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-community-weihnachtsgewinnspiel-2025-herzlich-willkommen-in-unserer-weihnachtsbaeckerei-659597 ***
    Vilureef
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