ich habe mir jetzt einen neuen Account hier im Forum erstellt, weil ich meinen alten aufgrund des Fehlers, den ich gleich beschreiben werde, nicht mehr benutzen kann:
Ich bin o2 DSL Kunde. Mein DSL Vertrag ist mit dem Forum Profil
Seit nun knapp einer Woche kann ich mich mit meinen Zugangsdaten (Festnetznummer und Passwort) nicht mehr auf o2.de einloggen. Und bekomme folgende Fehlermeldung:
Ich habe mich schon an den Live Chat gewandt. Nach einigem hin und her und sehr hilfreichen Tipps wie "Ich solle doch mal meinen Browserverlauf löschen." seitens des Chatkollegens, wurde mir gesagt wurde, dass das Passwort auf das Initialpasswort zurückgesetzt wurde. Daraufhin habe ich versucht mich mit dem Passwort einzuloggen, was mir am Anfang des Vertrags zugesandt wurde.
Da es sich bei dem Initialpasswort laut meinen Unterlagen allerdings um mein Geburtsdatum handelt, kann aber irgendwas nicht stimmen, da mir auch mit Eingabe meines Geburtsdatums der gleiche Fehler angezeigt wird.
Kann mir hier vielleicht weiter geholfen werden?
Mit freundlichen Grüßen,
Lars Engel