Hallo
@Kathowski und Willkommen in der Community!
bitte schicke uns deine Rufnummer und deine vierstellige, persönliche Kundenkennzahl als Privatnachricht an
@o2_Support.
Wenn du das erledigt hast, melde dich bitte noch mal hier im Thread.
Viele Grüße
Juliane
Ich bin glaube mit meiner Handy Nummer angemeldet. Es taucht auch keine Rechnung auf. Wurde auch noch nichts abgebucht. Hab das Problem leider schon seit Beginn
Habe erst am 28.09 wieder eine Email bekommen wegen Email bestätigen.
Hallo
@Kathowski,
danke für die Screenshots!
Wie ich sehe, ist dein Vertrag noch sehr frisch. Dein Rechnungsmonat beginnt erst am 28. und endet am 27., das heißt: keine Panik!
Deine aktuelle Rechnung wurde noch nicht erstellt. Die ist erst ein paar Tage nach Ablauf des Rechnungsmonats fertig und einsehbar. Da bekommst du vorher eine E-Mail, in der steht, dass deine Rechnung nun hinterlegt und über MeinO2 eingesehen werden kann.
Der Betrag wird erst eine Woche nach Erstellung der Rechnung vom Konto abgebucht.
Wenn bis Ende dieser/ Anfang nächster Woche keine Mail eingegangen ist von uns oder du trotz Mail noch Probleme hast, deine Rechnungen abzurufen, melde dich gerne wieder im Thread!
Viele Grüße
Juliane
Hallo @Kathowski,
danke für die Screenshots!
Wie ich sehe, ist dein Vertrag noch sehr frisch. Dein Rechnungsmonat beginnt erst am 28. und endet am 27., das heißt: keine Panik!
Deine aktuelle Rechnung wurde noch nicht erstellt. Die ist erst ein paar Tage nach Ablauf des Rechnungsmonats fertig und einsehbar. Da bekommst du vorher eine E-Mail, in der steht, dass deine Rechnung nun hinterlegt und über MeinO2 eingesehen werden kann.
Der Betrag wird erst eine Woche nach Erstellung der Rechnung vom Konto abgebucht.
Aaaaaaachsooooooo oki! War bei meinem vorherigen Anbieter anders
deswegen die Verwirrung haha
Vielen lieben Dank für die Hilfe!
Werde mich hier im thread melden wenn die Rechnung nicht angekommen ist!
Hallo
@Kathowski,
kein Problem, es freut mich, dass ich dir helfen konnte! Wenn die Erfahrungen vorher anders waren, kann ich die Verwirrung durchaus verstehen.
Na klar, melde dich gerne wieder, auch wenn du generell noch andere Fragen oder Anliegen hast, kannst du dich gerne in der Community melden!
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag und morgen einen schönen Feiertag!
️
Viele Grüße
Juliane
