Mein O2

Mein Tarif wurde gewechselt ! Nach Tarifwechsel komme ich zwar über Umwege ins Portal (ob Firefox oder Internet Explorer oder andere) ich muss in der Browser Eingabezeile oben nach Eingabe der Login Daten alles löschen bis auf (https://www.o2online.de/). Danach klicke ich Mein O2 wieder an und sehe dann dass ich eingeloggt bin (also da steht dann die Telefonnummer oder Email oder der Benutzername), je nachdem was ich zur Anmeldung genommen habe.
Allerdings geht es dann nicht weiter. Wenn ich Rechnung anklicke kommt z.B. bei Firefox Umleitungsfehler. Nur bei Vertragsverlängerung kommt der Fehler: Es gibt leider Probleme mit Ihren Kundendaten.
Das ist seit 4.10.18 so, wenn ich mich bei O2 melde wird mir gesagt die Kollegen wären dran aber es dauert halt noch.
Vermutlich sitzt der Kollege irgendwo in Indien so wie es heute üblich ist.
Verstehen kann ich das Ganze nicht, aber es wird wohl kein 2. Flughafen werden.
Das auch die App nicht funktioniert brauche ich wohl nicht zu sagen.
Eventuell weiss ja ein Experte was man noch machen kann.
lg