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Login mein O2 funktioniert nicht, Fehlermeldung

  • May 30, 2020
  • 8 Antworten
  • 124 Aufrufe
P
Besucher:in

Hallo!

 Ich bin seit kurzem Kunde hier und möchte meine alte Rufnummer mitnehmen. Dazu muss ich mich einloggen. Ich bekomme aber ständig eine Fehlermeldung, dass es nicht klappt. In der App funktioniert es auch nicht. 
Kann mir jemand helfen, das Problem zu lösen?

 

#Edit Sandra: Verschoben von SIM-Karte zu Mein o2

Lösung von o2_Antje

Hallo @Primel_1205,

 

vielen Dank für die Rückmeldung.
Kann es vielleicht sein, dass du dich noch mit den Interessenten-Login anmeldest?
Magst du mal versuchen dich mit deiner Rufnummer hier neu zu registrieren?

 

Gruß
Antje
 

    8 Antworten

    o2_Sandra
    • o2_SandraTeam
    • Team
    • June 4, 2020

    Hallo @Primel_1205, 

     

    was steht denn da genau in der Fehlermeldung? Registriert bist du mit deiner o2 Rufnummer grundsätzlich? Wenn du dein Kennwort nicht mehr kennst, kannst du dir unter “Kennwort vergessen” ein neues Kennwort zusenden lassen. 

     

    Lieben Gruß

    Sandra 

    P
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    • Primel_1205
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 4, 2020

     

    P
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    • Primel_1205
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 4, 2020

    Die Rufnummernmitnahme wurde mir mittlerweile bestätigt. Aber ich kann mich nicht in der App oder auf der Internetseite in mein Kundenkonto einloggen. Ich bekomme folgende Fehlermeldung:

     

     

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 9, 2020

    Hallo @Primel_1205,

     

    vielen Dank für die Rückmeldung.
    Kann es vielleicht sein, dass du dich noch mit den Interessenten-Login anmeldest?
    Magst du mal versuchen dich mit deiner Rufnummer hier neu zu registrieren?

     

    Gruß
    Antje
     

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    P
    P
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    • Primel_1205
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 9, 2020

    Ja, das hat funktioniert:relaxed:

    Vielen lieben Dank für die Hilfe!

    o2_Antje
    o2_Katja
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 14, 2020

    Super @Primel_1205,

     

    das freut un sehr, lieben Dank für das Update!:hugging:

    Mit der Rufnummernmitnahme hat auch alles geklappt?

     

    Viele Grüße und einen schicken Sonntag,

    Katja :bird:

    P
    P
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    • Primel_1205
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 16, 2020

    Ja, die Rufnummernmitnahme ging auch ohne Probleme über die Bühne. 

    Ich bin sehr zufrieden, dass alles so gut geklappt hat. :slight_smile:

    o2_Antje
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • June 26, 2020

    Klasse, das freut mich zu hören.
    Melde dich bei weiteren Fragen gerne jederzeit erneut in der Community.
     

    Hast du Verbesserungsvorschläge?
    Schau gerne in unserem neuen Ideen-bereich vorbei.

     

    Gruß
    Antje

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