Login in die mein o2 app nicht möglich

​@Mrt96 

1. ist die Rufnummer registriert? 
2. ging es schon mal?
3. nutzt du die Rufnummer zum einloggen?
4. geht es über die Webseite?

1. Ja 

2. Nein 

3. Ja 

4. Ja 

Hallo ​@Mrt96,

danke für die Infos. 🙂 Es geht also nur in der Mein o2 App nicht. Was genau passiert denn, wenn du dich versuchst anzumelden? Kommt eine Fehlermeldung oder lädt die Seite nicht?

VG
Dennis

Steht immer das eine Verbindung derzeit nicht möglich ist o. Ä der genaue Wortlaut fällt mir grade auf die schnelle nicht ein. 

​@Mrt96 

nutzt du einen Lets Go Mobile Tarif? Dann liegt es daran.

Nein 😅

Wie heißt dein Tarif?

Unlimited on Demand

Kannst du einen Screenshot hier einstellen wenn du deine Rufnummer und das Kennwort eingegeben hast, welche Meldung dann kommt? Ohne persönlichen Daten bitte.

Leider lässt die App keine Screenshots zu 

Aber dort steht lediglich 

"die Seite kann nicht angezeigt werden"

"Internetanschluss prüfen und erneut versuchen"

Und wenn ich auf erneut versuchen tippe soll ich mich erneut anmelden (natürlich wieder ohne Erfolg) 

 Leider lässt die App keine Screenshots zu.

• Optionen in der neuen Mein o2 App finden FAQ

Wie soll ich denn in die Einstellungen kommen? Wie gesagt ich kann mit der app leider gar nichts anstellen 

Fotografiere es ab und stelle das Bild hier rein.

Ich konnte auch nicht bei der App anmelden.

Melde dich ohne WLAN an.

Ohne WLAN geht es nicht. Wenn ich bei App einlogenn, werde ich zu einer Website weitergeleitet.

Ohne WLAN geht es nicht.

warum nicht, hast du keine mobilen Daten?

natürlich habe ich versucht, mich mit mobilen Daten anzumelden. es ist das gleiche wie mit WLAN 

Da du ja ein iPhone hast, probiere das mal aus und nimm einen anderen Standard Browser.

Oder liegt es daran, dass ich keine O2-SIM verwende. Muss ich für die Anmeldung in der App eine O2-SIM-Karte verwenden? Ich möchte nur meinen Ratenkauf-Computervertrag einsehen. 

Bist du ​@Mrt96 ? Du hast oben geschrieben das es über die Webseite geht.

 Ich möchte nur meinen Ratenkauf-Computervertrag einsehen. 

dafür musst du vorher die Vertragsnummer registrieren.

meinst du das? leider kann ich mich nicht daran erinnern, den Kundenkennzahl-Code vorher eingegeben zu haben :( aber vielen Dank

Nein ​@Bumer das bin ich nicht 😅 ich fotografiere das morgen mal ab 

​@wowwi 

die Vertragsnummer liegt dir aber vor?

​@Bumer ja, ich habe die Vertragsnummer