Login funktioniert nicht mehr nach Auftragsänderung

Guten Tag,

das kann ich so genau nicht sagen, da es ein Telefongespräch war. Jedenfalls kam eine neue Auftragsbestätigung.

Wie dem auch sei, ist inzwischen der Auftrag komplett widerrufen (bislang allerdings nur die automatische Eingangsbestätigung hierzu) und stattdessen auf Empfehlung von O2 der Vertrag der Vormieterin übernommen worden! Hierzu habe ich auch eine Bestätigung mit der Festnetznummer, einer DSL Kennnung und einem Passwort erhalten. Der Vertrag wurde demnach am 18.03. übernommen.

Jedoch kann ich die Bestätigung der E-Mail Adresse nicht durchführen. Dazu kam heute die zweite Aufforderung. Folge ich dem Link, funktionieren weder meine E-Mail Adresse, noch die Rufnummer als Benutzername!

(Die Vormieterin kommt übrigens seit der Vertragsübernahme auch nicht mehr in den normalen Login Bereich)

Ebenso, möglicherweise als Folge der noch nicht durchgeführten Bestätigung der E-Mail und dass ich nicht in den Mein O2 Bereich komme, kann ich den Router nicht freischalten. Über o2.box werde ich lediglich zur Eingabe eines Passwortes aufgefordert, wo weder mein Passwort aus der E-Mail als Bestätigung der Vertragsübernahme, noch das alte Passwort der Vormieterin funktionieren.

Ich komme also weder in den mein O2 Bereich, noch lässt sich der Router freischalten.

Hallo @Dommi115(2),

bei der E-Mail-Verifikation kann es aktuell zu Einschränkungen kommen, die Kollegen arbeiten bereits an einer Lösung, aber scheinbar zieht sich dies noch etwas hin.

Welche Fehlermeldung bekommst du, wenn du dich anmelden möchtest? WIe meldest du dich an? Mit der Festnetznummer?

Viele Grüße,

Michi