Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

log in und sim sperre

M
Besucher:in

Guten Abend 

Ich hatte vor mehr als 2 Wochen eine Sperre ( Rechnung ) wurde aber per Echtzeit überwiesen und laut automatische Hotline beglichen. 
Allerdings komme ich nicht mehr in meine App rein , egal was ich versuche es tut sich nichts. E-Mail ist Nutzername und Passwort das gleiche wie immer. 
per link kommt nur das es nicht geht und man soll es später nochmal probieren. Das steht seit Wochen. Meine SIM- Karte ist immer noch nicht freigegeben & die im o2 Shop können mir nicht helfen ( ich soll warten ). 
 

Hätte jemand Ahnung ? 
Liebe Grüße und danke im Voraus ! 

    10 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • July 16, 2025

    probiere dich mit der Rufnummer anzumelden

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 16, 2025

    ​@MKvonBKP 

    Melde dich mit deiner Rufnummer im Kundenportal an und überprüfe einen Zahlungseingang unter Rechnung/Jahresübersicht.

    M
    Besucher:in
    • MKvonBKP
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 16, 2025

    Habe ich probiert aber dann steht das dass Kennwort falsch wäre 

    stimmt aber nicht 

    M
    Besucher:in
    • MKvonBKP
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 16, 2025

     

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46

    ​@MKvonBKP 

    Hast du auf der Überweisung die korrekte Iban und Kundennummer angegeben? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • July 16, 2025

    ​@MKvonBKP 

    loge dich hier aus,nutze ein privates Browserfenster

    oder lösche cache und cookies

    registriert ist die Rufnummer aber schon?

    https://login.o2online.de/signin/XUI/#login/

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    M
    Besucher:in
    • MKvonBKP
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 16, 2025

    Ja IBAN UND KN ist identisch und über die Hotline wurde bestätigt das die Zahlung eingegangen ist und bearbeitet wurde. 
     

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 16, 2025

    Habe ich probiert aber dann steht das dass Kennwort falsch wäre.

    weil du nicht mit der Rufnummer registriert bist. Hole das nach.

    Bollermann
    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46

    ​@Bumer 

    Was mich wundert ist, dass die Simkarte gesperrt sein soll. Evtl ist auch der Vertrag mittlerweile gekündigt. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 17, 2025

    Hallo ​@MKvonBKP,

    schön, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast und dich hier meldest😀

    Es ist schön zu sehen, wie viel Unterstützung du hier bereits bekommen hast. Danke euch allen🤝
    Aktuell bist du hier in der o2 Community nicht mit deinem Vertrag angemeldet. Wir können daher nicht auf deine
    Kundendaten zugreifen, um uns das anzuschauen.  Wie du dich für die Community korrekt registrierst, erklären
    wir dir hier: Registrierung für die o2 Community | O₂ Community
    Konntest du die Rufnummer zwischenzeitlich registrieren und dich anmelden?

    Viele Grüße
    Daniela

    Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica