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Frage

Kundenservice Hotline PKK (Persönliche Kundenkennzahl) vergessen

Forum|Forum|6 years ago
September 5, 2019
12 Antworten
5448 Aufrufe

ClaudiaInvest
Besucher:in

Hallo, wenn man bei der Kundenhotline anruft soll man seinen vier stelligen PIN nennen, den ich allerdings vergessen habe,jetzt soll man den auch online ändern können,weil ich im Ausland bin. Kann mir jemand helfen?

edit o2_Solveig: Überschrift angepasst; gemeint war PKK nicht PIN

o2_Flo
Team
Forum|Forum|6 years ago
September 7, 2019

Hallo @ClaudiaInvest,
deine viersetllige persönliche Kundenkennzahl kann ich dir nur per Post herausschicken. Das bringt dir im Urlaub wohl nicht so viel. Du kannst aber auch gerne hier dein Anliegen formulieren 🙂 Da du mit deiner Rufnummer angemeldet bist, benötige ich keine weitere Legitimation um auf deinen Datensatz zuzugreifen.

Viele Grüße & noch einen entspannten Urlaub,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo

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Tomow
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
March 6, 2021

Hallo, mir geht es so ähnlich. Ich benötige diese Kundenkennzahl(nur leider ist diese nicht auffindbar). Ich hoffe sehr auf Hilfe.

Vielen Dank im Voraus und Lg

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Vilureef
Forum|Forum|4 years ago
March 6, 2021

Hallo,

brauchst du diese zur Identifizierung bei der Hotline? Du kannst dich auch per SMS Code legitimieren.

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Tomow
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
March 6, 2021

Erstmal danke für die schnelle Antwort. Ja genau für die Hotline. Wie geht das per SMS?

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Vilureef
Forum|Forum|4 years ago
March 6, 2021

Hallo,

dir wird ein Code per SMS gesendet, nach diesem fragt dich dann der Kundenbetreuer.

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Tomow
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
March 6, 2021

Wow,v

ielen Dank und ein gutes Wochenende noch.

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Tomow
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
March 10, 2021

Guten Morgen, ich hab leider meine Kundenkennzahl noch nicht erhalten!?

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Vilureef
Forum|Forum|4 years ago
March 10, 2021

Hallo,

hast du denn bei der Hotline angerufen? Hier kann es ein bisschen dauern.

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Tomow
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
March 10, 2021

Nein noch nicht. Ich dachte ich brauche die Kennzahl vorher.

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o2_Manga
Forum|Forum|4 years ago
March 15, 2021

Hallo @Tomow

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Ich lasse dir die Persönliche Kundenkennzahl gern einmal per Post zukommen. Dies dauert aktuell ca. drei bis fünf Werktage.

Bis dahin schau dich gern noch weiter in unseren anderen Bereichen um. Vielleicht findest du dort etwas, daß dich interessiert. Wie wäre es mit Testberichte und Reviews immer auf dem Laufenden zu bleiben?

Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.