Kundenservice

Ist ja herrlich, Thema "gelöst". Ich lach mich schlapp. So funktioniert das hier. 

Problem ist, der Kundenservice ist noch genauso schlecht und das traurige dabei ist, dass auch das Ursprungsthema,ebenfalls auf welches freundlicherweise verwiesen wird, nicht gelöst ist. :-)

Aber wenigstens der gelöst Button wird zeitnah gedrückt, auch wenn es nicht so ist.... 

Das Thema ist hier gelöst weil du doppelt gepostet hast, was hier weder nötig noch gem. Forensregeln erlaubt ist.

Es ist schon echt traurig, dass hier Kunden Kunden helfen sollen/müssen. 

Denn von o2 reagiert ja keiner....

Wirklich? In einem Kunden-helfen-Kunden Forum? Hier ist nicht der Kundenservice.

@Nils23 WhatsApp Service Kanal versucht zu benutzen?  Telefon Hotline sollte Auslastung mäßig auch wieder gehen.

@Bs0 dann gehen unsere Meinungen von Kundenservice, für den ich sicher in meinem monatlichen Entgelt einen Teil bezahle, extrem auseinander. und diese Antworten sind nicht zielführend.

hier wird Kundenservice an andere Kunden deligiert?!

Da du eine “Legende” bist und sicherlich mehr bewandert zu diesem Thema, welche Lösung schlägst du denn für mein Problem vor?

@Joe Doe erst einmal Danke. Wie kann ich diesen ohne Smartefone online nutzen?

Der Kundenservice wird nicht an Kunden delegiert. Das ist ein Diskussionsforum, eine Kundencommunity, und sowas findet man bei vielen Unternehmen, auch bei allen Mobilfunkanbietern. Es gibt zwar Moderatoren, die Mitarbeiter sind, und diese können sich solche Einstellungen in deinem Kundenkonto vornehmen. Es kann aber einige Tage dauern, man muss also Geduld haben.

Was der Kundenservice angeht: WhatsApp ohne Smartphone wird nicht gehen, wenn du warum auch immer die Hotline nicht erreichst, kannst du den Chat nutzen: o2.de/chat.

Noch nie habe ich so einen grottenschlechten Kundenservice erlebt.

Störung wurde gemeldet. (Das war schon eine Aktion) Nach Ticketnummer wurde ein Termin vereinbart. Der Techniker sollte zwischen 14:00 - 20:00 Uhr kommen. Ich habe mir dafür extra den Nachmittag freigenommen. Wer kam nicht ? Der Techniker. Toll ! Keine Absage oder andere Info. Dann habe ich im O2 - Shop angerufen. Dort wüsste man nichts. Man hat mir eine Telefonnummer gegeben. Die Nummer war ein schlechter Witz. Nur dämliche Musik und dummes Gelaber, was keiner hören will. Nach 10 Minuten entnervt aufgelegt. Nochmals im O2 - Shop angerufen, ohne Erfolg. Der Anruf wurde nicht entgegen genommen.

Nach 3 Tagen, soll ich einen neuen Techniker - Termin machen.

Die kriegen von mir nur noch einen Termin, nämlich meinen Kündigungstermin. Ich habe die Schnauze voll und gehe zur Konkurenz.