Kundenhotline - Was stimmt da nicht ????

Hallo,

warum jetzt noch ein Thema? Hast doch aktuell schon 2 zu laufen. Das macht es unübersichtlich.

LG

Hallo @Einstmals_Glücklicher_ePlus_Kunde,

unsere Kolleg:innen sind erreichbar, wo genau hast du die Information gefunden, dass die Hotlines nicht zur Verfügung stehen?

Alle Kontaktmöglichkeiten

Aktuell ist einiges los hier bei uns in der Community, da kann es ein wenig dauern bis eine Antwort durch uns Moderator:innen erfolgt, du erhältst jedoch auf jeden Fall Antwort und ein Angebot. 

Gib uns gern Bescheid, wenn du eine Lösung über Hotline/Chat/WhatsApp hast. 

Viele Grüße,

Katja 

Hallo @o2_Katja 

wenn man mein Thema schliesst, kann ich nicht auf deine Frage antworten.

Edit by o2_Katja: Sorry, Thema wieder geöffnet und zusammengeführt

Das hatte ich auch gedacht. Aber sämtliche Blocker sind aus.
 

@Einstmals_Glücklicher_ePlus_Kunde 

Dein Adblocker (uBlock Origin) ist aber weiterhin aktiv, wie man auf deinen Screenshot schön erkennt:

Daher mein Tipp, klicke kurz auf das rote Icon, und schalte den Adblocker temporär aus.

Nachdem die Sächsin mit darauf hingewiesen hat, habe ich alles ausgemacht. Keine Besserung.
Ich installiere mal einen anderen Browser. Vielleicht hilft es

Entschuldige @Einstmals_Glücklicher_ePlus_Kunde, das Schließen war versehentlich. 

Ich habe das Thema wieder eröffnet und wurde zusammen führend tätig.

Wenn du nicht zwingend direkt über den Browser anrufen möchtest kannst du die Anzeige auch ignorieren und einfach die Nummer in dein Telefon tippen um die Kolleg:innen zu erreichen.

Grüße,

Katja 

Hallo @o2_Katja 

vielen Dank für die Info. Ich meinte, dass es verschiedene Nummern für verschiedene Bereiche gab. Und ich wollte da nicht nur irgendeine, sondern die richtige Nummer wählen.
Oder gibt es mittlerweile eine Nummer für alles?

Aber ich nehme Deinen Ratschlag mal an ;-)

Nach Deaktivierung eines Werbeblockers muss die Seite neu geladen werden (F5). Sonst sieht man keine Änderung. Und ja - es gibt versch. Hotlinekontakte:

https://www.o2online.de/kontakt/

Im Zweifel ist die Kunden-Hotline für ALLES zuständig. 

Hallo @Einstmals_Glücklicher_ePlus_Kunde ,

wenn du die Kunden-Hotline anrufst, können die Kollegen dich auch 
gerne an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. 

Konntest du denn die Kollegen mittlerweile erreichen und dein Anliegen klären?

Liebe Grüße Maria

Hallo @o2_Maria 

ja, ich konnte die Kundenbetreuung mittlerweile erreichen. Leider scheint Ihr alle momentan überlastet zu sein. Denn trotz Zusage des Mitarbeiters kam die versprochene Auftragsbestätigung nicht bei mir an :-( Und das nach 30 Minuten schrecklicher Wartemusik.

Aber Dank des Einsatzes von @o2_Anna hier im Forum ist es nun endlich geschafft und mein Vertrag umgeschrieben.

zur Info: Homespot Neuvertrag oder Vertragsverlängerung in einen Unlimited? | O₂ Community (o2online.de)

Hallo @Einstmals_Glücklicher_ePlus_Kunde ,

schön, dass @o2_Anna dein Anliegen klären konnte.

Schau’ dich gerne weiter hier in der Community um. Möchtest du Produkttester bei uns werden ? Dann bewirb dich doch für eines unserer Testgeräte

Testbericht des Jahres ist

geworden.

Gruß, Solveig