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Kundendienst / Telefonischer Support

  • Feb. 5, 2026 2:28 PM UTC
  • 15 Antworten
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O2 hat die schlechtesten Telefon Berater: warum? Weil zu 90 Prozent nur gehacktes deutsch raus kommt!! Es wird meist nix oder bruchstückhaft verstanden. Aus dem Grund habe ich bereits meinen Handy Vertrag gekündigt!! Will man Informationen,  wird zig male nachgefragt. Es ist eine Frechheit!! Wir leben in Deutschland! Wie kann man so etwas verantworten?? Meinen Festnetz Vertrag habe ich auch gekündigt und werde ebenfalls wechseln. Mit besten Grüßen 

Edit o2_Antje: Verschoben von Austausch rund um die Community zu Services / 05.02.2026 / 16:17 Uhr

Lösung von o2_Antje

In dem anderen Beitrag ist ja inzwischen schon weiterdiskutiert worden.
Sollten sich noch weitere Fragen ergeben, lasst uns dort auch weitermachen.

Gruß
Antje

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    15 Antworten

    bs0
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    • bs0Legende
    • Legende
    • Feb. 5, 2026 2:31 PM UTC

    Und was hat das mit Austausch rund um die o2-Community zu tun?

    Hast du jetzt ein konkretes Anliegen?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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      • HorstBremer
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      • Feb. 5, 2026 2:34 PM UTC

      Wer hat bock auf so einen miesen Service?? Bei O2 weiss der Kopf nicht was die Beine machen...meist fängt man in unzähligen Telefonaten wieder bei 0 an. Grund dafür: die vielen Fachkräfte an der strippe mit unzureichendem Deutsch! Von Tuten und blasen keine ahnung!!! Nie wieder vertrag bei O2

      Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 05.02.2026 / 16:19 Uhr
      Ursprung:

       

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      • HorstBremer
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      • Feb. 5, 2026 2:35 PM UTC

      Ist dich ein konkretes Anliegen. Oder wo passt das rein?? 

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        • HorstBremer
        • Autor
        • Besucher:in
        • Feb. 5, 2026 2:38 PM UTC

        Vertragsfragen / Angelegenheiten werden ebenfalls zu 60 prozent fehlerhaft bearbeitet. Ganz besondere Vorsicht bei Verlängerungen: da werden gleich WLAN Router einkassiert und neu berechnet wie in meinem Fall. Ich kann derartige Abzocke beweisen, und musste meinem Geld hinterherlaufen (telefonieren)

        Bumer
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        • BumerLegende
        • Feb. 5, 2026 2:42 PM UTC

        Zur Info, doppelt:

         

          MXP_Alex
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          • MXP_AlexLegende
          • Feb. 5, 2026 2:42 PM UTC

          Hallo ​@HorstBremer,

          ich habe den Eindruck, die Kritik ist nicht ganz sachlich. Es spricht ja niemand absichtlich weniger gut die deutsche Sprache. Außerdem wachsen Fachkräfte nunmal nicht am Baum. 

          Viele Grüße
          Alex

          Bumer
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          • BumerLegende
          • Feb. 5, 2026 2:43 PM UTC

          Zur Info, mehrfach:

           

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            • HorstBremer
            • Autor
            • Besucher:in
            • Feb. 5, 2026 2:48 PM UTC

            Wieso? Wenn ich ein Produkt verkaufen will muss ich auch inndr Lage sein es zu vermarkten! Dies geht meistens in einem persönlichen Gespräch auf Augenhöhe und nicht mit inkompetentem gestammel! Oder kauft ihr einen Premium Volkswagen ohne verkaufsführende Kompetenz??

            bs0
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            • bs0Legende
            • Legende
            • Feb. 5, 2026 2:51 PM UTC

            Hier sehe ich nur Polemik und Frustabbau und eine unsachliche Beschwerde über Deutschkenntnisse anderer Personen in einem Text mit mehreren Rechtschreibfehlern.

            In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
              jsc
              Legende
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              • jscLegende
              • Legende
              • Feb. 5, 2026 3:07 PM UTC

              …dann soll er doch wechseln, falls er der Meinung ist, dass es bei anderen Provider mit der Kommunikation besser läuft…🤷🏼‍♂️

              iPhone Duo Night Sky 256GB und Apple Watch Ultra 4 Black
              o2_Antje
              • o2_AntjeModeratorin
              • Moderatorin
              • Feb. 5, 2026 3:37 PM UTC

              Hallo ​@HorstBremer,

              willkommen in der o2 Community.
              Ich habe deine Beiträge jetzt zusammengeführt damit alles an einem Platz zu finden ist und es übersichtlich bleibt.
              Wir nehmen Feedback hier gerne an und auch mit.
              Auch wenn der Ärger aktuell überwiegt bitte ich dich in allen Kommentaren fair und respektvoll zu bleiben, damit ein konstruktiver Austausch stattfinden kann. 
              Ich bedaure, dass du so einen negativen Eindruck von unserer Kundenbetreuung gewonnen hast und dich in den Beratungen nicht gut aufgehoben und verstanden gefühlt hast.
              Gerne unterstützen wir dich hier bei uns on der Community.
              Magst du berichten, was genau passiert ist und welche Herausforderungen bestehen?
              Geht es um einen Router der berechnet wurde?

              Gruß
              Antje

              Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
                Sandroschubert
                Legende

                Nur als Info nie wieder o2…

                kombivorteil möfli h?? | O₂ Community

                Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
                  jsc
                  Legende
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                  • jscLegende
                  • Legende
                  • Feb. 6, 2026 10:56 AM UTC

                  ...das zum Thema schlechtes Deutsch bzw. Rechtschreibung ;)

                  iPhone Duo Night Sky 256GB und Apple Watch Ultra 4 Black
                    Besucher:in
                    • HorstBremer
                    • Autor
                    • Besucher:in
                    • Feb. 6, 2026 10:58 AM UTC

                    Ich gebe mir Mühe :)))

                    o2_Antje
                    • o2_AntjeModeratorin
                    • Moderatorin
                    • Lösung
                    • Feb. 22, 2026 11:08 AM UTC

                    In dem anderen Beitrag ist ja inzwischen schon weiterdiskutiert worden.
                    Sollten sich noch weitere Fragen ergeben, lasst uns dort auch weitermachen.

                    Gruß
                    Antje

                    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
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