Kundendienst / Telefonischer Support

Und was hat das mit Austausch rund um die o2-Community zu tun?

Hast du jetzt ein konkretes Anliegen?

Wer hat bock auf so einen miesen Service?? Bei O2 weiss der Kopf nicht was die Beine machen...meist fängt man in unzähligen Telefonaten wieder bei 0 an. Grund dafür: die vielen Fachkräfte an der strippe mit unzureichendem Deutsch! Von Tuten und blasen keine ahnung!!! Nie wieder vertrag bei O2

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 05.02.2026 / 16:19 Uhr
Ursprung:

Ist dich ein konkretes Anliegen. Oder wo passt das rein?? 

Vertragsfragen / Angelegenheiten werden ebenfalls zu 60 prozent fehlerhaft bearbeitet. Ganz besondere Vorsicht bei Verlängerungen: da werden gleich WLAN Router einkassiert und neu berechnet wie in meinem Fall. Ich kann derartige Abzocke beweisen, und musste meinem Geld hinterherlaufen (telefonieren)

Zur Info, doppelt:

Hallo ​@HorstBremer,

ich habe den Eindruck, die Kritik ist nicht ganz sachlich. Es spricht ja niemand absichtlich weniger gut die deutsche Sprache. Außerdem wachsen Fachkräfte nunmal nicht am Baum. 

Viele Grüße
Alex

Zur Info, mehrfach:

Wieso? Wenn ich ein Produkt verkaufen will muss ich auch inndr Lage sein es zu vermarkten! Dies geht meistens in einem persönlichen Gespräch auf Augenhöhe und nicht mit inkompetentem gestammel! Oder kauft ihr einen Premium Volkswagen ohne verkaufsführende Kompetenz??

Hier sehe ich nur Polemik und Frustabbau und eine unsachliche Beschwerde über Deutschkenntnisse anderer Personen in einem Text mit mehreren Rechtschreibfehlern.

…dann soll er doch wechseln, falls er der Meinung ist, dass es bei anderen Provider mit der Kommunikation besser läuft…🤷🏼‍♂️

Hallo ​@HorstBremer,

willkommen in der o2 Community.
Ich habe deine Beiträge jetzt zusammengeführt damit alles an einem Platz zu finden ist und es übersichtlich bleibt.
Wir nehmen Feedback hier gerne an und auch mit.
Auch wenn der Ärger aktuell überwiegt bitte ich dich in allen Kommentaren fair und respektvoll zu bleiben, damit ein konstruktiver Austausch stattfinden kann. 
Ich bedaure, dass du so einen negativen Eindruck von unserer Kundenbetreuung gewonnen hast und dich in den Beratungen nicht gut aufgehoben und verstanden gefühlt hast.
Gerne unterstützen wir dich hier bei uns on der Community.
Magst du berichten, was genau passiert ist und welche Herausforderungen bestehen?
Geht es um einen Router der berechnet wurde?

Gruß
Antje

Nur als Info nie wieder o2…

kombivorteil möfli h?? | O₂ Community

...das zum Thema schlechtes Deutsch bzw. Rechtschreibung ;)

Ich gebe mir Mühe :)))