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Mein kind hat auf you tube ein o2 musik paket gebucht.  Dies möchte ich schnellstmöglichst widerrufen/ kündigen. Auch ist mir nicht klar, wie man durch ein klick direkt ein Abo abschließen kann.. Hier bietet man nichtmal eine direkte Möglichkeit dies zu widerrufen.  Bitte um schnelle hilfe und Antwort. MfG 



Jana25 schrieb:



Mein kind hat auf you tube ein o2 musik paket gebucht.  
Youtube? Was hat o2 damit zu tun? Was soll das für ein Abo oder Paket sein? 



Das o2 musik paket öffnete sich als werbung und beim versuch es wegzuklicken war es gebucht.  Bekam direkt eine Bestätigung per sms.. MfG 



Jana25 schrieb:



Das o2 musik paket öffnete sich als werbung und beim versuch es wegzuklicken war es gebucht.  



Das behauptet Dein Kind? Das halte ich für schlichtweg unmöglich, denn so arbeitet o2 nicht. Wahrscheinlicher ist, dass das Paket auf anderem Weg gebucht wurde. 😉



Warte bitte auf eine/n o2_Moderator/in, die/der da mal nachschaut und das Abo / Paket ggfs. deaktiviert.



Hallo Jana25,



das o2 Music Abo habe ich storniert. ✅ Für die Gebühr von 4,99 Euro mache ich dir einen einmaligen Rabatt von 5 Euro auf die Grundgebühr deines Vertrages fertig, dann mußt du dich nicht noch einmal melden, wenn die Gebühr auf deiner nächsten Rechnung auftaucht. Ist das ok für dich?



Viele Grüße,



Andrea



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Ich habe genau das selbe Problem. Irgendeine Werbung ausversehen angeklickt und schon ist es geschehen und keine chance auf Widerrufsrecht ohne sich an das o2 team zu wenden.



Hallo @Creex93,



herzlich willkommen in der Community. ☺️



Das Music Abo habe ich nun deaktiviert. Wenn Du auf Deiner nächsten Rechnung eine Berechnung vorfindest, sag hier kurz Bescheid. Ich mache dann eine entsprechende Guthabenbuchung fertig.



Viele Grüße Bianca



Du hast noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal unter Über die Community  nach. Hier findest Du alle Informationen, die Du zur Nutzung benötigst.



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Hallo @o2_Andrea,



Ich habe selber die gleiche Problem, habe irgindwie durch youtube ein Musikpaket aktiviert, kannst du das bitte stornieren?  



Hallo niksasi ,



ich habe beide Abos wie gewünscht für dich storniert.



Viele Grüße,



Andrea



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hallo @o2_Andrea ,



Ich habe am Samstag über YouTube anscheinend ein Abo für das O2 Music Paket bestellt, obwohl ich einfach nur ein Lied angeklickt habe. Es kam keine Anzeige, dass ich dadurch ein Abo abschließe. Das ist Bauernfang und wirklich ärgerlich. Kümmern Sie sich bitte um eine Stornierung. Ich möchte kein Abo.



Hallo titabo,



ich habe das o2 MusicAbo für dich nun sofort storniert. ✅



Viele Grüße,



Andrea



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Hallo o2 Team.



Ich habe leider auch durch einen Klick ein Abo abgeschlossen und finde keine Möglichkeit dies zu kündigen oder widerrufen.  Bitte um Hilfe



LG



Hallo acemarie ,



du hast beim o2 Music Abo bereits downloads getätigt, daher kann ich dieses Abo für dich nicht stornieren oder dir eine Gutschrift eintragen.



Mit einer SMS STOP ALL an 66399 kannst du alle Abos stoppen.



Viele Grüße,



Andrea



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Hallo Andrea.



Ich habe jetzt gefunden, wo ich kündigen kann. 



Vielen Dank und LG



Danke für die Rückmeldung. Dann schließe ich hier ab und bei Bedarf kann ein neuer Thread eröffnet werden.







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