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Kündigung Umzug

  • March 21, 2021
  • 3 Antworten
  • 25 Aufrufe
A
Besucher:in

Guten Tag,

ich habe im November 2020 meinen DSL Vertrag gekündigt. Erst per vorgemerkt, dann schriftlich gekündigt. Da ich umgezogen bin in eine möblierte Wohnung MIT vorhandenem DSL kam für mich der Umzugsservice nicht in Frage.

Der Mitarbeiter an der Hotline versicherte mir, dass ich nur eine Frist von drei Monaten habe und man mir Unterlagen für eine „außervertragliche Kündigung „ zukommenlassen wird. Auf diese warte ich bis heute. Man hat mir die Kündigung bestätigt zum 20.11. 2021. 

Natürlich zahle ich immer noch den DSL Anschluss für meine alte Wohnung.

Ich habe mehrfach nachgefragt aber niemand kann mir anscheinend helfen.

Jetzt soll ich beweisen, dass ich den DSL Anschluss nicht mitnehmen konnte. 
 

Leider finde ich im Netz und in der App keine Mailadresse, an die ich sämtliche Unterlagen verschicken kann.

Kann mir jemand helfen?

Gruss

juliane 

    3 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+3

    Der Kundenservice ist nicht per EMail erreichbar.

    Wie willst du denn beweisen, dass du den Anschluss nicht mitnehmen konntest? Dazu wäre ein Umzugsauftrag notwendig. Erst dann wird verbindlich festgestellt, ob ein Anschluss geschaltet werden kann oder nicht. Ein bereits vorhandener Anschluss ist dabei nicht hinderlich.

    Sächsin
    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+43
    • bs0Legende
    • Legende
    • March 21, 2021

    Beauftrage noch den Umzug. Wenn o2 dir daraufhin  mitteilt, dass der Anschluss an der neuen Adresse nicht geschaltet werden kann, kannst du den Vertrag gegen Zahlung von 3x Grundgebühr vorzeitig auflösen. Ansonsten musst du entscheiden: Umziehen lassen oder bis deaktivieren und bis Vertragsende zahlen.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Sächsin
    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • March 25, 2021

    @Adele26160 

     

    Hallo Juliane :relaxed:

     

    ich schliesse mich hier den Tipps von @stefanniehaus und @bs0 an, durch den Umzugsauftrag wird geprüft, ob an der neuen Adresse überhaupt ein Anschluss zur Verfügung gestellt werden kann.

    Bei Fragen dazu, melde dich gerne.

     

    Gruß,

    Michi

     

     

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