Konvertierungsfehler

Hallo,

am Dienstag die Hotline anrufen und mit der Rechnungsabteilung verbinden lassen. Dort kann man das am schnellsten klären.

LG

Ich rief die Hotline an und sie sagten mir, ich solle zur Bank gehen und es ihnen sagen

Die Bank kann da nicht viel ändern. 

Wie gesagt: Zur Rechnungsabteilung verbinden lassen.

zAber der Rechnungsschreiber hat es mir so erzählt

Hallo,

die Rechnungsabteilung hat Zugriff auf die Überweisungen. Das hat dir niemals einer vom Rechnungswesen gesagt.

LG

Hallo,

Aber das passierte und sie sagte mir, du solltest zur Bank gehen und ihnen dein Problem erzählen.

Gibt es jemanden, der mir helfen kann, ohne zur Bank zu gehen?

Die Bank wird mich 10 Euro für die Recherche verlangen.

LG

Ja, immer noch die Rechnungsabteilung. Die Bank kann dir nicht helfen. Was will sie für 10 Euro bei o2 recherchieren?

hi, hast du die Bankkonto- Nummer

falsch angegeben oder nur die Kundennummer?

• die Kundennummer kann nur über die O2 Rechnungsabteilung geändert werden
• wenn du das falsche  Bankkonto angeben hast, wende dich an der  Bank,

mfg

Für eine Überweisung nutze bitte folgende Bankverbindung und achte darauf, im Verwendungszweck immer deine Kundennummer anzugeben:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Bank: HypoVereinsbank AG München
BIC/SWIFT: HYVEDEMMXXX
IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53

Vermutlich ist eine Überweisungsnachfrage/rückruf damit gemeint. Da wurde leider Quatsch erzählt, o2 kann die Buchung unter der falschen Kundennummer suchen und die Korrektur vornehmen.

Hallo ,

ich habe das Bankkonto korrekt angegeben, aber die falsche Kundennummer, und der Fehler ist nur eine Nummer.

LG.

Dann kann eben wie gesagt nur o2 den Betrag zuordnen.