Konto gesperrt

@SueDru 

nutzt du die Website oder die O2App?

probiere das jeweils andere.

Vielleicht versucht auch jemand anderes der Kundenkonto zu hacken.

@poales ich nutze die App. Ich hoffe das Problem liegt nicht daran, dass ein anderer Zugriff auf mein Konto hat ☹️

Guten Abend @SueDru,

es liegt schon nahe das jemand Veruscht dein Kundenkonto zu Hacken daher rate ich dir immer, keine kleine Passwörter zu verwenden und sonderzeichen einzubauen um das Passwort zu stärken.

Am besten tust du das Passwort ändern und schaust dann ob dies nochmal auftaucht.

Beste Grüße,

RhobarDerIII

probiere die Website https://login.o2online.de/sso/UI/Login

Manchmal hakelt die App nur

Hallo und herzlich willkommen in der Community @SueDru.

Kam diese Meldung in den letzten Tagen weiterhin?

Oder hatte es mit dem Link von poales geklappt und du kannt dich mittlerweile wieder regelmäßig anmelden ohne diese Meldung zu erhalten?

LG Steffen

@o2_Steffen Hallo. Es hat eine zeitlang mit dem Login funktioniert. Gestern kam jedoch wieder die Meldung, dass eine Anmeldung wegen zu vieler falscher Passwörter nicht möglich sei. Durch anfordern eines neues Passwortes ging es dann aber wieder. Ich gebe mein Passwort immer richtig ein, daher verstehe ich diese Meldung nicht. 

LG Susanne 

Hallo @SueDru,

das Bedeutet das jemand versucht dein Passwort zu knacken. Bitte achte beim neue Passwort das du auch Sonderzeichen einbaust umso das Passwort zu stärken.

Beste Grüße,

RhobarDerIII

Hallo @RhobarDerIII .

Ich verwende ein Passwort mit Sonderzeichen. Das Problem besteht auch erst seit November diesen Jahres. Davor hatte ich nie Probleme mit dem Login. Gerade eben hatte ich wieder das Problem und musste ein neues Passwort verwenden. So langsam nervt das ziemlich, aber ich scheine nicht die Einzige mit diesem Problem zu sein. Ich hoffe O2 kann mir hier weiterhelfen. 

Freundliche Grüße 

@SueDru

was soll O2 da tun, wenn es sich um Hacking Versuche handelt?

oder dich einfach nur jemand ärgern will?

@poales da ich glaube, dass es sich nicht um Hackerversuche handelt! Ich verwende eine eigens Emailadresse und Passwort mit mehreren Sonderzeichen. Da ist es unwahrscheinlich! Ich bin langjährige Kundin und hatte bis November nie das Problem!

Freundliche Grüße 

Benutzt du zusätzlich eine Gesichtserkennung anstatt der Passworteingabe?

Da gab es bei mir mal Probleme.

@jsc Nein die Gesichtserkennung nutze ich nicht. LG

Danke für die Rückmeldung @SueDru und gut, dass du ein starkes Passwort bereits nutzt.

Wie lange hatte es denn ungefähr gedauert, bis du diese Meldungen wieder erhalten hast?

Wir haben hier leider auch keine Möglichkeit, dies irgendwie zu stoppen.

LG Steffen

@o2_Steffen  Danke für die Rückmeldung. Die Hotline konnte mir erfolgreich bei meinem Problem helfen. Bisher kamen keine weiteren Fehlermeldungen mehr. 

@o2_Steffen  ich wurde weitergeleitet und habe mein Problem genau erläutert und Sie meinten es wird sich darum gekümmert da das Problem wohl bei einigen bestanden hätte. Was auch immer sie getan haben 🤷🏻‍♀️ es hat funktioniert. Ein paar Tage später wurde ich per Mail angeschrieben, ob das Problem weiterhin besteht? Was ich verneint habe. Ich soll mich melden wenn das Problem nochmals auftaucht. Kundenservice 👍🏻

Ahhh ok, damit kann ich schon ein bisschen was mit anfangen, vielen lieben Dank für die erneute Rückmeldung. 💙

Gebe uns hier auch gerne Bescheid, sollte diese Fehlermeldung noch einmal auftauchen.

LG Steffen