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Kontaktdaten geäandert aber nicht von mir!

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Hallo! Ich habe diese seltsame Nachricht zweimal erhalten. Ich habe nichts unternommen und meine Daten wurden tatsächlich geändert. Seltsame E-Mail und ein Ort in Hamburg!!!
Zum Glück konnte ich mich anmelden und das Passwort ändern.

“Guten Tag, wir haben Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse auftragsgemäß geändert. In Mein o2 können Sie Ihre Angaben unter https://o2.de/meine-daten jederzeit einsehen. Falls Sie die Änderung nicht selbst veranlasst haben, wenden Sie sich bitte umgehend an den o2 Kundenservice. Ihr o2 Team!”

Bei den gelöschten Feldern handelt es sich um meine Daten, die intakt geblieben sind. Die anderen sind Fake!

Edit o2_Antje: Adressdaten entfernt 

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Lösung von Joe Doe 25 May 2023, 10:06

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8 Antworten

Joe Doe
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@Telephone274 Sofort dein Passwort ändern und die Adresse wieder richtig setzen.

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
Joe Doe
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@Telephone274 Rufe bitte zusätzlich noch die Hotline an und frage ob sonst was ausgelöst wurde. Ersatzsimkarte usw. Smartphone Bestellung sollte eigentlich ausgeschlossen sein, da neuerdings für sowas eine Bestätigungs-Sms versandt wird.

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Danke für die Hilfe! Gibt es eine englischsprachige Hotline?

In „Meine Bestellungen“ und „Meine Rechnung“ gibt es nichts Ungewöhnliches. Als ich mich das erste Mal anmeldete, wurde mir in einer Meldung vorgeschlagen, die neue (gefälschte) E-Mail-Adresse zu bestätigen. Ich vermute also, dass ich die Änderungen rechtzeitig vorgenommen habe.

Joe Doe
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@Telephone274 Natürlich bietet o2 eine english sprachige Hotline für seine Kunden an.

 

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
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Just done and solved.
Thank you very much Joe, you were very helpful!
No weird actions were done on my account, luckily!

Thanks again!

o2_Antje

Hallo @Telephone274,

herzlich willkommen.
Was für ein Schreck, super dass du dich gleich gemeldet und eine Passwortänderung vorgenommen hast.
Ich habe auch direkt einmal nachgesehen und konnte keine Bestellungen ausmachen.
Schau dir gerne unseren Artikel zur Sicherheit im Internet an, ganz besonders der Punkt “Euer Mein o2 Account”.

PS. Wir können hier auf Wunsch auch gerne in Englisch weiterschreiben.

Gruß
Antje

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Die Adressdaten können Sie im Bild belassen. Sie waren falsch und von der Fälschung!
Es könnte wahrscheinlich weiteren Kunden helfen.

XXXXXX

Edit o2_Antje: Adressdaten entfernt / 25.05.2023 / 10:53 Uhr

o2_Antje

@Telephone274 Wir nehmen jeden Vorfall sehr ernst und untersuchen die geschilderten Vorkommnisse.
Die dafür benötigen Daten liegen bereits vor, die Veröffentlichung von privaten Adressdaten / E-Mail ist unserer Community jedoch nicht vorgesehen, aus diesem Grund werden diese Angaben entfernt.

Gruß
Antje

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