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Gelöst

Kennwort und PKK vergessen

  • September 24, 2025
  • 11 Antworten
  • 89 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo liebe Community,

Ich habe letzte Woche einen Neuvertrag (nur MyHandy) abgeschlossen. Nun benötige ich die Rechnung, aber ich kann mich nicht einloggen. Leider war ich so dusselig und habe mir mein Kennwort und PKK nicht aufgeschrieben. Kann mir jemand helfen?

 

LG

Lösung von poales

​@KevinSaskia 

die Auftragsnummer sollte auf der Rechnung stehen 

siehe

https://www.o2online.de/meta/auth/subscription-id-help/

    11 Antworten

    Libertas
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    • LibertasLegende
    • Legende
    • September 24, 2025

    Hast du dich überhaupt schon registriert? 

    https://login.o2online.de/auth/registration

    Smartphone Techniker
    o2_Solveig
    K
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    • KevinSaskia
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    • September 24, 2025

    Muss ich das nicht sowieso bei Vertragsabschluss?

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • September 24, 2025

    ​@KevinSaskia 

    das machst du mit der  Vertragsnummer

    https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

     

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Solveig
    K
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    • KevinSaskia
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 24, 2025

    Ich habe aber keine Vertragsnummer. Mit meinem bestellten Gerät kam lediglich ein Lieferschein und eine Rechnung für die Versandkosten. Ich habe nur eine Auftragsnummer. Auch per Mail habe ich nichts dergleichen bekommen.

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • Lösung
    • September 24, 2025

    ​@KevinSaskia 

    die Auftragsnummer sollte auf der Rechnung stehen 

    siehe

    https://www.o2online.de/meta/auth/subscription-id-help/

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Solveig
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • September 24, 2025

    ​@KevinSaskia 

    willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier besuchst.

    Wie lange ist der Kauf des Geräted denn her? Die Rechnung bekommst du per Email, hast du den Spamordner kontrolliert?

    Grüße und Danke an poales und Libertas für die Unterstützung

    Manga

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    poales
    K
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    • KevinSaskia
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 24, 2025

    Ich habe das Gerät am 17.09.25 gekauft. Spam-Ordner habe ich auch schon kontrolliert. 

    K
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    • KevinSaskia
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 24, 2025

    ​@poales die Auftragsnummer hab ich, aber keine Vertragsnummer.

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • October 2, 2025

    Hallo ​@KevinSaskia ,
    die Rechnung wurde dir am 17.09.2025 per Mail zugesandt. 
    Da steht die Vertragsnummer drauf. 

    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • October 6, 2025

    Hallo ​@KevinSaskia ,
    konntest du dich jetzt registrieren ? 
    Oder benötigst du noch Hilfe ? 
    Gruß, Solveig ​

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • October 8, 2025

    Hallo ​@KevinSaskia ,
    melde deich einfach wieder hier, wenn wir noch unterstützen können. 
    Hast du dich schon weiter hier in der Community umgesehen ? 
    Wie wäre es mit diesem Beitrag 

    Gruß, Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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