Ich habe ein alice Email konto. Das Passwort habe ich vergessen, habe keine Sicherheitsfrage hinterlegt und kann daher kein neues Passwort setzen. Komme zwar am Smartphone ins emailkonto, aber es fehlen mir viele angelegte Ordner mit wichtigen gespeicherten Mails.
Kann mir bitte jemand weiterhelfen?
Edit o2_Vivian: verschoben von Mailbox, SMS & MMS zu Mein o2, o2online & E-Mail
Hallo
zunächst einmal herzlich willkommen hier bei uns im Kundenforum. 
Damit ich einmal für dich nachschauen kann, benötige ich deine Ruf- oder Kundennummer und deine persönliche Kundenkennzahl, sowie die Emailadresse, um die es geht. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht vom o2_Support aus.
Bitte melde dich unbedingt hier im Beitrag noch einmal, wenn du die private Nachricht beantwortet hast!
Viele Grüße,
Andrea
Hallo,
ich habe die private Nachricht beantwortet.
Viele Grüße
Hallo
ich habe dir noch mal wegen der persönlichen Kundenkennzahl geschrieben.
Viele Grüße,
Andrea
Hallo Andrea,
Danke für deine Nachricht. Ich melde mich sobald die Kundenkennzahl ankommt.
Viele Grüße
Aranka
Hallo,
ich habe dir die Kundenkennzahl als Pivatnachricht mitgeteilt.
Dankeschön für die Hilfe!
Aranka
Hallo
vielen Dank, ich habe dir noch mal in der privaten Nachricht geantwortet und eine Sicherheitfrage für dich hinterlegt.
Klappt nun alles?
Viele Grüße,
Andrea
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
