Nachdem mein iPhone mitgeteilt hat, dass es bei O2 ein Datenleck gegeben hat, habe ich eben versucht, mich in mein Konto ein zu wählen. Das funktioniert leider nicht. Angeblich gibt es die Telefonnummer nicht. Allerdings funktioniert es dann über den Umweg, einloggen per SMS. Auch dann ist das Kennwort wechseln leider nicht möglich. Weiß jemand Rat? Die Hotline ist natürlich selbst nach 30 Minuten nicht zu erreichen
edit Thomas3 : vom dig. Wohnzimmer zu o2Services verschoben 09.03.24/11:18
Hallo
hoffentlich wurde dir das nicht per SMS mitgeteilt.
Wenn dem nicht so ist, dann versuche es später nocheinmal.
Gruß
Vielen Dank für deine Antwort, nein, eine Phishing SMS habe ich nicht bekommen. Apple hatte gemeldet auf dem iPhone das ist ein generelles Problem bei 02 aktuell ist. Konkret ist es bei mir so, dass ich über Umwege in mein O2 Konto komme aber es ist nicht möglich, das Kennwort zu ändern.
leider ist es halt wirklich fast unmöglich über die o2 Hotline jemanden zu erreichen oder Hilfe zu bekommen. Ich hoffe es wird am Montag besser.
schau auch hier
deaktiviere und bedingt das Bezahlen per Handy Rechnung apple
und bei O2 falls möglich.
Wie und wo genau tauchte die Meldung auf?
Nutze auch ein iPhone aber irgendwelche Meldungen von Apple hab ich noch nie bekommen.
Muss man in den Einstellungen irgendwas aktivieren?
Danke für die ganze Antworten, bin gerade unterwegs und melde mich später
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Von einem generellen Problem ist bisher nichts bekannt.
Melde dich gerne später erneut, damit wir der Sache auf den Grund gehen können.
Gruß, Solveig
So, bin jetzt wieder am Ball.
Hab ich bis jetzt in der Form noch nie gesehen.
ich komme auf online.de nur über den Punkt Login mit SMS Code in mein Konto. Dort kann ich aber keinerlei Einstellungen verändern,
Siehst du denn deine Vertragsdaten und kannst zumindest normal navigieren?
Es kann aktuell zu Einschränkungen bei der Nutzung des Portals kommen, weshalb es momentan auch sein kann, dass derzeit keine Änderungen möglich sind.
Was die Anzeige im iPhone betrifft, war das wahrscheinlich eine Pushnachricht, die so nun nicht mehr angezeigt wird?
VG
Dennis
Hallo Dennis,
Vielen Dank für deine Nachricht. Richtig, Die Anzeige im iPhone wird nicht mehr angezeigt
die Vertragsdaten sehe ich teilweise kann auch navigieren, aber nichts verändern.
und in das Konto komme ich nur über das Login per SMS. Habe es gerade wieder versucht, beim Versuch mich einzuloggen, sagt das Portal, die Mobilfunknummer. Ist nicht bekannt. Sobald ich dann Testweise versuche ein neues Konto anzulegen, wird gesagt die Mobilfunknummer gehört zu einem Konto. Was dann allerdings natürlich nicht weiterführt und ich mich wieder nicht einloggen kann.
Ich könnte mir vorstellen, dass jemand den Zugang verändert hat und das Login per SMS zufällig funktioniert, ich habe über das Kontaktformular die Hotline kontaktiert, und hoffe, dass sich jemand meldet, vielleicht kann man das Konto auf null setzen und ich kann ein neues anlegen
kannst du den Zugang löschen?
falls du das willst.
schau hier wie das geht 😉
Wer es testen mag: "Login löschen" geht auch ganz normal über's Portal
"Meine Daten " >> "Einstellungen " >> "Profileinstellungen" >> "Mein o2 Login verwalten ", dann letzter Punkt
Ich warte morgen noch mal auf den Rat der Hotline, so lange warte ich noch mit dem Login zurücksetzen. Vielen Dank für die gute Idee.
Hallo
Melde dich bei Fragen gerne jederzeit hier erneut.
Viele Grüße,
Senay
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