keinen Zugriff mehr auf alice-dsl Mailadresse

zu 1- @alice-dsl.net

zu 2- von meinen Tablett kann ich noch zugreifen

zu 3- der Vwertrag ist noch vorhanden

zu 4 - es ist ein DSL und Mobilfunkvertrag

zu 5- wo finde ich das?

zu 6 - habe bei WEB.de kein Adresse

zu 7- Thunderbird

zu 8 - Ja kann das über Tablett abfragen

zu 9 - kein Fehler

10 - nein

11 - Hauptadresse

@robbi4860 

mit webmail ist die O2 Website gemeint

https://mail.o2online.de/#/login

zum control panel: 

gleiches Passwort ! Benutzername:  Hauptmailadresse oder Rufnummer

Es gibt zwei unterschiedliche Zugänge zum Control Panel, je nachdem, ob die E-Mail-Adresse zu einem Festnetz- oder einen Mobilanschluss gehört.

Über https://admin.o2mail.de/  kommen alle Nutzer mit einer Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.

Über https://gomail.o2online.de/  lassen sich E-Mails von Mobilfunkverträgen einrichten.

Auch, wenn die Weboberfläche in beiden Fällen identisch aussieht, funktioniert es jeweils nur mit den “passenden” E-Mail-Postfächern

Meine Mail Adresse xxxxx@alice-dsl.net kann ich über mein Tablett noch verwalten und Mail abrufen. Aber eine Neuanmeldung ist nicht möglich. Zugang verweigert Mailadresse oder Passwort falsch.

Der gleiche Fehler bei Anmeldung über Festnetz. Über WEB.de kann ich nur eine neue E-Mail Adresse anlegen, aber meine alte nicht aufrufen.

Somit wird das Problem nicht gelöst da meine gesamten Kontakte über Jahre nur über die alte Mailadresse laufen.

@robbi4860 

mit webmail ist die O2 Website gemeint

https://mail.o2online.de/#/login

das hat nix mit web.de zu tun!

Über WEB.de kann ich nur eine neue E-Mail Adresse anlegen, aber meine alte nicht aufrufen.

Der gleiche Fehler bei Anmeldung über Festnetz.

was meinst du damit?

Hallo @robbi4860 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Hast du schon versucht über “Passwort vergessen” ein neues Passwort zu vergeben ?

Magst du noch die Fragen von fritz04 beantworten ?

Damit ich mir deine Daten ansehen und eventuell eine Fehlermeldung aufnehmen kann, benötige ich bitte die Mobilfunk- und Festnetznummer, die der Adresse zugeordnet sind.

Außerdem bitte noch deine vierstellige, persönliche Kundenkennzahl, die zum Vertrag gehört.

Bitte sende mir diese Daten per privater Nachricht an unser Postfach @o2_Support 

Danke schön. 🌸

Gruß, Solveig

Hallo @robbi4860 ,

da ich nichts mehr von dir gehört habe, denke ich, dass sich dein Anliegen geklärt hat ? 

Ansonsten melde dich einfach wieder hier im Beitrag. 

Gruß, Solveig