keine neue Registrierung möglich

Mein Mann wollte sich mit seinen Daten bei O2 registrieren. Dies ist absolut nicht möglich, denn egal wann er es versucht kommt eine Fehlermeldung. Es wurde keine PKK eingegeben, da er sich ja neu anmelden möchte. Er hat nur eine Verrtragsnummer von MyHandy. Was könnte man noch machen?

Vielen lieben Dank