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Gelöst

Keine Mail erhalten um meine Email für mein o2 konto zu bestätigen

vor 4 Jahren
Sept. 9, 2022 12:38 PM UTC
15 Antworten
577 Aufrufe

Daniel_Da
Einsteiger:in

Ich habe nach meiner Bestellung eine Eingangsbestätigung erhalten dort steht drin das ich noch eine Mail erhalte wo ich meine email bestätigen muss damit ich auf mein o2 Konto zugreifen kann diese habe ich aber nicht erhalten und kann so nicht auf mein mein Status der Bestellung zugreifen. Ist auch keine mail im spam Ordner

Lösung von Vilureef

Hallo,

deine Email kannst du erst bestätigen, wenn du deinen Vertrag registriert hast. Das geht erst nach Aktivierung. Was sagt der Bestellstatus?

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Vilureef
vor 4 Jahren
Sept. 9, 2022 1:15 PM UTC

Hallo,

warte erst die Auftragsbestätigung ab, dort steht eine Auftragsnummer die dann dort abgefragt werden kann. Ein Login ist dafür nicht von Nöten.

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Daniel_Da
Autor
Einsteiger:in
vor 4 Jahren
Sept. 9, 2022 1:21 PM UTC

Die mail mit der Auftragsnummer habe ich schon erhalten.

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Vilureef
Lösung
vor 4 Jahren
Sept. 9, 2022 1:38 PM UTC

Hallo,

deine Email kannst du erst bestätigen, wenn du deinen Vertrag registriert hast. Das geht erst nach Aktivierung. Was sagt der Bestellstatus?

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Daniel_Da
Autor
Einsteiger:in
vor 4 Jahren
Sept. 9, 2022 1:41 PM UTC

Also in der mail steht am ende „ Ihr Auftrag befindet sich aktuell in Schritt 1: Eingang und Prüfung des Auftrages“ aber in der app kann ich mich nicht anmelden um es zu sehen da ich immer einen technischen Fehler bekommen (Im browser und app)

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Vilureef
vor 4 Jahren
Sept. 9, 2022 1:42 PM UTC

Hallo,

geht es um DSL?

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Daniel_Da
Autor
Einsteiger:in
vor 4 Jahren
Sept. 9, 2022 1:45 PM UTC

Um Kabel Internet

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Vilureef
vor 4 Jahren
Sept. 9, 2022 1:55 PM UTC

Hallo,

okay. Du hast aktuell einen sogenannten Interessenten Login, der keinen Vertrag zugeordnet ist. Du kannst erst nach Aktivierung deine Festnetznummer registrieren, und dann diesen Login nutzen um deine Emailadresse zu bestätigen. Über den weiteren Verlauf wirst du in regelmäßigen Abständen per Email oder Brief informiert.

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Daniel_Da
Autor
Einsteiger:in
vor 4 Jahren
Sept. 9, 2022 2:02 PM UTC

Muss ich das Anbiterwechsel Formular ausfüllen oder brauche ich das nicht. Da ich ja noch keine Kundennumer habe kann ich ja auch das Formular nicht ausfüllen.

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Vilureef
vor 4 Jahren
Sept. 9, 2022 2:04 PM UTC

Hallo,

hast du das denn schon bei der Bestellung getan?

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Daniel_Da
Autor
Einsteiger:in
vor 4 Jahren
Sept. 9, 2022 2:06 PM UTC

Ich musste meine Bestellung nochmal bei der Hotline machen weil es bei der online Bestellung Probleme gab und da wurde mir nichts zu einer Rufnummer Mitnahme gesagt. Da ich es auch eigentlich nicht benötige.