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Warum O2
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Gelöst

Keine Anmeldung möglich

  • March 16, 2022
  • 5 Antworten
  • 91 Aufrufe
J
Besucher:in

Hallo ich bekomme immer die Meldung das ein Fehler aufgetreten ist und ich möchtes später nochmal versuchen,egal ob im Browser oder in der App, die Hotline sagt mir das es meine Daten nicht mehr gibt,sehr merkwürdig meine O2 Cloud funktioniert aber noch und Handy auch ohne Probleme.

Lg Jo

Lösung von o2_Manuela

Hallo @Jogybaer1 , 

danke für deine Geduld!

Die Fachabteilung hat angegeben, dass der Fehler nicht nachvollzogen werden kann.

Login und das Laden der Daten funktioniert einwandfrei.

Magst du einmal bei der Mein o2 App ein Software-Update auf die Version 7.24 durchführen, falls noch nicht geschehen und den Browser aktualisieren und Cache und Cookies löschen?

Kannst du danach alles wieder einsehen?

Liebe Grüße

Manuela

    5 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • March 16, 2022

    Hallo,

    meinst du die Anmeldung in „Mein o2“ ?

    LG

    -
    o2_Solveig
    J
    Besucher:in
    • Jogybaer1
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 16, 2022

    Ja in mein o2 , in der app und Browser 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • March 17, 2022

    Hallo,

    was für einen Vertrag nutzt du bei o2?

    LG

    -
    o2_Solveig
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • March 23, 2022

    Hallo @Jogybaer1 ,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

    Entschuldige bitte die Einschränkungen.

    Ich habe dein Anliegen an die Fachabteilung weiter geleitet. Sobald ich etwas höre, melde ich mich .

    Gruß, Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    Vilureef
    o2_Manuela
    • o2_ManuelaTeam
    • Team
    • Lösung
    • April 4, 2022

    Hallo @Jogybaer1 , 

    danke für deine Geduld!

    Die Fachabteilung hat angegeben, dass der Fehler nicht nachvollzogen werden kann.

    Login und das Laden der Daten funktioniert einwandfrei.

    Magst du einmal bei der Mein o2 App ein Software-Update auf die Version 7.24 durchführen, falls noch nicht geschehen und den Browser aktualisieren und Cache und Cookies löschen?

    Kannst du danach alles wieder einsehen?

    Liebe Grüße

    Manuela

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