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Warum O2
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Gelöst

Keine Angebote sichtbar/Seite läd in Dauerschleife

  • February 22, 2024
  • 11 Antworten
  • 224 Aufrufe
Jana_cb
Stammgast

Hallo O2-MAs, in einigen Wochen läuft mein Vertrag aus. Deshalb wollte ich nun im “Mein O2”-Bereich nachschauen, ob und welche Angobte mir O2 für eine Vertragsverlängerung macht.* Aber seit dem ich mehrmals seit letzter Woche nachgeschaut habe (bzw. es wollte), läd die Angebotsseite in einer Art Dauerschleife, so dass nix angezeigt wird (und ich sogar das Fenster rabiat schließen muss, anstatt mich normal auszuloggen). Eigenartigerweise sowohl in der App als auch im “normalen” Internet.

Liegt ein Problem im O2-System vor? Oder bin ich “der Fehler” (wenn ja, warum?)? ;-)

Danke für eine hilfreiche Info + Grüße!

*Also Preise für VVL im alten Vertrag bzw. die Anzeige bei Umstieg in einen anderen Vertrag

Lösung von Jana_cb

Nein, ich lebe nicht in meiner eigenen o2 Welt 😃  @Jana_cb 

Was sich aber auch nicht schlecht anhört 😅

Zwischenzeitlich habe ich auch ein paar weitere Beträge gelesen zu dem Thema, das war mir vorhin in dem Ausmaß noch nicht bewusst - das kann ich dir auch ehrlich sagen 😊

 

Wenn es dir nicht bewußt war - warum hast du diese Situation (wie es bei vielen vorkommt) ohne zögern verneint (du: “…. Allgemeine Probleme mit den Vertragsverlängerungsangeboten online haben wir nicht. Zumindest ist mir dazu nichts größeres bekannt, ….”)?? Vlt. doch erst nachschauen, bevor ich  gesichert Auskunft gebe, auf den sich Kunden verlassen (sollten)?!

 

….. Die o2 my Data unlimited Option hast du nicht kostenfrei aber durch deinen aktuellen Rabatt, der noch bis zum 06.04.2024 gültig ist zahlst du dafür fast gar nichts…...

Ich bezahle für den Vertrag nebst Option(en) knapp 30€. ja, rabattiert, aber für mich ist das trotzdem  Geld, für dich “fast gar nichts”. Aha. Das sagt sehr viel für mich…

Ich beende hier die Konversation mit dir, da du in meinen Augen anscheinend doch in einer anderen Welt (für mich tw. realtätsfern) lebst und versuche eine mögliche VVL an anderer Stelle, zumindest mit einer/einem anderen O2-MA.

Schönen Gruß

J.

11 Antworten

Bollermann
Legende
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  • BollermannLegende
  • February 22, 2024

@Jana_cb 

Hast du es über App und Browser versucht? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • February 22, 2024

Liegt ein Problem im O2-System vor?

@Jana_cb 

erstelle ein Ticket beim Kundenservice. Zur Zeit tritt die Dauerschleife offenbar bei einigen o2 Kunden auf.

https://www.o2online.de/kontakt/

Gruß

    Jana_cb
    Stammgast
    • Jana_cb
    • Autor
    • Stammgast
    • February 22, 2024

    @Jana_cb

    Hast du es über App und Browser versucht? 

    ??

    …. Eigenartigerweise sowohl in der App als auch im “normalen” Internet…..

     

     

    Jana_cb
    Stammgast
    • Jana_cb
    • Autor
    • Stammgast
    • February 22, 2024

    Liegt ein Problem im O2-System vor?

    @Jana_cb

    erstelle ein Ticket beim Kundenservice. Zur Zeit tritt die Dauerschleife offenbar bei einigen o2 Kunden auf.

    https://www.o2online.de/kontakt/

    Gruß

    Danke Bumer! Gabs zu dem Fehler von O2 eine offizielle Erklärung?

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • February 22, 2024

    Nein. Aber die Tage haben sich einige mit gleichen Problemen hier gemeldet.

      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • February 27, 2024

      Hallo @Jana_cb 🙂

      Oh okay… Allgemeine Probleme mit den Vertragsverlängerungsangeboten online haben wir nicht. Zumindest ist mir dazu nichts größeres bekannt, wie Bumer es beschrieben hat.

      Funktioniert es bei dir bis heute nicht, auch nicht mit einem anderen Browser?

      Wir können dir auch gerne von hier aus ein Angebot per E-Mail senden. 

      Hast du dir schon einen für dich passenden Tarif ausgesucht?

      Ist deine bei uns hinterlegte E-Mail Adresse aktuell?

      Liebe Grüße

      Kathi 💙

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
      Jana_cb
      Stammgast
      • Jana_cb
      • Autor
      • Stammgast
      • February 27, 2024

      Hallo Kathi und Danke erstmal für deine Antwort!

      Wenn user Bumer schreibt (und ich habs selbst hier gelesen), dass einige andere ebenfalls ihre Angebotsseite innerhalb ihres “my O2”-Bereiches nicht lesen können (wg. Dauerladens der Seite und egal, ob App oder Browser), finde ich es von einer O2-Moderatorin (vorsichtig gesagt) sehr merkwürdig, wenn diese Sachen ihr (also dir 😉) nicht bekannt sind. Ich hoffe sehr, dass du nicht in einer eigenen (O2-) Welt lebst…. 😉 Und ja, das Problem tritt Stand jetzt immer noch auf….

      Zurück zu meinem Anliegen: Ich habe z.Z. einen Free S Boost mit Daten unlimited Option, welche rabattiert war. Da ich damit zufrieden bin, würde ich bitte für diese Konstellation erstmal ein Verlängerungsangebot haben wollen (nebst vorhandenem Napster). Email is bei O2 hinterlegt.

      Dann Danke im Voaraus für eure Offerte!

      LG J.

      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • February 27, 2024

      Hi @Jana_cb,

      ich antworte dir gleich in deinem anderen Beitrag.

      Lass uns bitte dort weiter schreiben, so ist es für alle übersichtlicher 🤗

      Danke und LG 

      Kathi

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      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • February 27, 2024

      Nein, ich lebe nicht in meiner eigenen o2 Welt 😃  @Jana_cb 

      Was sich aber auch nicht schlecht anhört 😅

      Zwischenzeitlich habe ich auch ein paar weitere Beträge gelesen zu dem Thema, das war mir vorhin in dem Ausmaß noch nicht bewusst - das kann ich dir auch ehrlich sagen 😊

      Bei einer Vertragsverlängerung würde die kostenfreie Napster Option entfallen und auch die Weitersurfgarantie bieten wir nicht mehr an. Die o2 my Data unlimited Option hast du nicht kostenfrei aber durch deinen aktuellen Rabatt, der noch bis zum 06.04.2024 gültig ist zahlst du dafür fast gar nichts.

      Wie viel Datenvolumen benötigst du denn, bezüglich einem Vertragsverlängerungsangebot ohne o2 my Data unlimited?

      Viele Grüße

      Kathi

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
      Jana_cb
      Stammgast
      • Jana_cb
      • Autor
      • Stammgast
      • Lösung
      • February 28, 2024

      Nein, ich lebe nicht in meiner eigenen o2 Welt 😃  @Jana_cb 

      Was sich aber auch nicht schlecht anhört 😅

      Zwischenzeitlich habe ich auch ein paar weitere Beträge gelesen zu dem Thema, das war mir vorhin in dem Ausmaß noch nicht bewusst - das kann ich dir auch ehrlich sagen 😊

       

      Wenn es dir nicht bewußt war - warum hast du diese Situation (wie es bei vielen vorkommt) ohne zögern verneint (du: “…. Allgemeine Probleme mit den Vertragsverlängerungsangeboten online haben wir nicht. Zumindest ist mir dazu nichts größeres bekannt, ….”)?? Vlt. doch erst nachschauen, bevor ich  gesichert Auskunft gebe, auf den sich Kunden verlassen (sollten)?!

       

      ….. Die o2 my Data unlimited Option hast du nicht kostenfrei aber durch deinen aktuellen Rabatt, der noch bis zum 06.04.2024 gültig ist zahlst du dafür fast gar nichts…...

      Ich bezahle für den Vertrag nebst Option(en) knapp 30€. ja, rabattiert, aber für mich ist das trotzdem  Geld, für dich “fast gar nichts”. Aha. Das sagt sehr viel für mich…

      Ich beende hier die Konversation mit dir, da du in meinen Augen anscheinend doch in einer anderen Welt (für mich tw. realtätsfern) lebst und versuche eine mögliche VVL an anderer Stelle, zumindest mit einer/einem anderen O2-MA.

      Schönen Gruß

      J.

      o2_Maren
      • o2_MarenModeratorin
      • Moderatorin
      • March 4, 2024

      Hallo @Jana_cb 🙂,

      danke für die Unterhaltung in den privaten Nachrichten von o2_VVL. Ich hoffe, es konnte nun alles geklärt werden. Falls dennoch Fragen auftauchen sollten, unterstützen wir gerne weiterhin.

      Liebe Grüße, Maren 💙

      Willkommen in der o2 Community! 💙
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