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kein Zugriff auf meine Daten/Rechnungen seit Monaten!

  • November 25, 2019
  • 13 Antworten
  • 613 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo, ich habe seit Monaten keinen Zugriff auf meine Daten/Rechnungen. Mir wird immer angezeigt, dass ich es hab sperren lassen, was ich nicht gemacht habe. Habe schon mehrmals es bei der Hotline gemeldet, nichts ändert sich. Vielleicht können sie mir da weiter helfen?

Edit by o2_Tatjana: In den passenden Unterbereich verschoben, Vom Digitalen Wohnzimmer zu Mein o2

Lösung von o2_Juliane

Hallo @MajaFi und Willkommen in der Community!

 

Ich habe mal für dich nachgesehen, den virtuellen Werkzeugkoffer rausgeholt und ein bisschen rumgeschraubt.
Magst du es bitte nochmal probieren? :)

 

Hallo und Willkommen auch an dich @Oktawin66,

wie @Sandroschubert schon sagte, vermeide bitte Doppelpostings. Diese führen nur dazu, dass dein Anliegen später gelöst werden kann und das ist nicht in unserem, noch in deinem Interesse. :)

Viele Grüße
Juliane

    O

    13 Antworten

    M
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    • MajaFi
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    • November 25, 2019

    Und noch...habe aus Neugier ausprobiert, was mir o2 anzeigt wenn ich einen neuen Vertrag in den Warenkorb lege. Und siehe da...alle Daten sind da! Da ist komischerweise nichts gesperrt

    O
    O
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    • Oktawin66
    • Besucher:in
    • November 25, 2019

    Das gleiche Problem hab ich auch es funktioniert nichts kann garnicht drauf zu greifen

     

    Sandroschubert
    Legende

    Das gleiche Problem hab ich auch es funktioniert nichts kann garnicht drauf zu greifen

     

    Bleibe bitte mit deinem Anliegen in einem Topic. Dort geht es weiter https://hilfe.o2online.de/mobiles-internet-lte-homespot-21/app-517048

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    bielo
    Sandroschubert
    Legende

    Vielleicht können sie mir da weiter helfen?

    Hallo,

     

    in der Meldung steht doch eindeutig was zu tun ist. Woran scheitert es bei Dir genau?

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    bielo
    M
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    • MajaFi
    • Autor
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    • November 26, 2019

    Bei der Hotline wird mir jedes mal versprochen, dass es wieder freigeschaltet wird. Und nichts passiert.

    Ich bekomme keinen Zugriff auf meine Rechnungen, Geld wird mir aber vom Konto abgebucht

    K
    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 26, 2019

    Bei der Hotline wird mir jedes mal versprochen, dass es wieder freigeschaltet wird. Und nichts passiert.

    Ich bekomme keinen Zugriff auf meine Rechnungen, Geld wird mir aber vom Konto abgebucht

     

     

    Dann stell doch beim nächsten Anruf erstmal auf kostenlosen Postversand um, damit du die Rechnungen bekommst.

    Sandroschubert
    M
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    • MajaFi
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 26, 2019

    Mein Problem ist damit aber trotzdem nicht gelöst. 

    Kein Zugriff auf meine Daten 

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 26, 2019

    Du schriebst:

     

     

    Ich bekomme keinen Zugriff auf meine Rechnungen, Geld wird mir aber vom Konto abgebucht

     

    Das Problem ist damit gelöst.

    Mach wie du denkst.

    o2_Juliane
    • o2_JulianeTeam
    • Team
    • Lösung
    • November 27, 2019

    Hallo @MajaFi und Willkommen in der Community!

     

    Ich habe mal für dich nachgesehen, den virtuellen Werkzeugkoffer rausgeholt und ein bisschen rumgeschraubt.
    Magst du es bitte nochmal probieren? :)

     

    Hallo und Willkommen auch an dich @Oktawin66,

    wie @Sandroschubert schon sagte, vermeide bitte Doppelpostings. Diese führen nur dazu, dass dein Anliegen später gelöst werden kann und das ist nicht in unserem, noch in deinem Interesse. :)

    Viele Grüße
    Juliane

    Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
    andante
    Sandroschubert
    M
    M
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    • MajaFi
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 27, 2019

    Ja😊👏👏👏es funktioniert wieder alles. Vielen, vielen Dank!

    andante
    o2_Juliane
    o2_Juliane
    • o2_JulianeTeam
    • Team
    • November 27, 2019

    Hallo @MajaFi,

     

    gerne doch, es freut mich, dass es nun wieder funktioniert! :)
    Melde dich gerne wieder in der Community, wenn du eine Frage hast! :)

    Viele Grüße und einen schönen Abend wünsche ich dir!
    Juliane

    Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
    M
    M
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    • MajaFi
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 27, 2019

    Hallo @MajaFi,

     

    gerne doch, es freut mich, dass es nun wieder funktioniert! :)
    Melde dich gerne wieder in der Community, wenn du eine Frage hast! :)

    Viele Grüße und einen schönen Abend wünsche ich dir!
    Juliane

    Wünsche auch noch einen schönen Abend!

    andante
    o2_Juliane
    • o2_JulianeTeam
    • Team
    • November 29, 2019

    Hallo @MajaFi,

     

    kennst du eigentlich schon unser Adventsgewinnspiel? :) :mrs_claus::santa::christmas_tree:
    Dort warten viele tolle Preise auf ein neues Zuhause! Wir würden uns freuen, wenn du dort mitmachen würdest. :)

    Viele Grüße
    Juliane

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