Hallo @DerNorman ,
die Probleme bestehen leider immer noch. Die Techniker arbiten an einer Behebung. Ich habe dir die Rechnungen der letzten beiden Monate auf dem Postweg zugesandt und die Rechnungszustellung zunächst auf Papierzustellung umgestellt.
Gruß, Solveig
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Hallo!
Ich möchte endlich wieder alle Daten auf dem Desktop verwalten können!!! Weshalb bekommt ihr das nicht in den Griff??? Habe es auf 4 verschiedenen Rechnern mit 6 verschiedenen Browsern ausprobiert, NICHTS!!!
Ständig diese Meldung: "Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut." Keine Verwaltung der gekauften Geräte, also MyHandy!!! Nochmals bitte schnellstens abstellen!
Sofern du hier schilderst, was du gerade nicht ändern oder verwalten kannst, wird man dir sicher schonmal helfen.
Schön wäre es, habe dieses Problem schon seit Monaten!
Evt. war mein Beitrag missverständlich. Beim eigentlichen Porblem, dem Zugriff auf das Portal, kann nur die Technik was machen. Aber, es gibt ja einen Grund, warum man das Portal aufsucht. Bei diesem Anliegen, zB Rechnungen, Adressänderung...., kann man helfen.
Hallo
@TobiSHL ,
es tut mir leid. Aber die Technik arbeitet an einer Behebung.
Ich habe dir bezüglich der Verwaltung deiner o2-my-Handy-Verträge, noch eine Direktnachricht geschickt.
Gruß, Solveig
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Ich habe das Problem seit einer Woche nach den letzten Wartungsarbeiten an der Internetseite.
Ich habe schon mehrere Internetbrowser probiert und sehe leider immer nur das Wort "Hallo" ohne meinen Namen und kann meine Verträge unter "Tarif & Sim Karte" nicht einsehen. Es ist also für mich nicht möglich auch nur irgend etwas rund um meinen Mobilfunkvertrag einzusehen oder zu ändern. Der Hinweis auf die O2 App kann ich nur zwischenzeitlich akzeptieren, ansonsten möchte ich meine Vertragsverwaltung auf dem PC durchführen können. Hier im Forum finde ich viele Fragen und Problem Meldungen zu diesem Thema. Ich bin also nicht alleine davon betroffen. Das Problem scheint also bei O2 zu liegen und nicht beim Anwender. Ich möchte euch freundlichst bitten ein Ticket für die Technik zu öffnen in der Hoffnung, das das Problem gelöst werden kann.
Liebe Grüße
Fiete
Hallo
@Fiete61 ,
die Techniker arbeiten bereist an einer Behebung. Das Problem wird dann für alle Kunden gelöst ein.
Gruß, Solveig
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Beileid zu euren Problemen.
Bei mir ist es noch schlimmer: Ich komme wunderbar an meine Daten, wenn ich allerdings meine neue Adresse eingeben will erdreistet sich dieser arrogante Prüfalgorithmus zu behaupten, dass dies keine korrekte Adresse ist.
Ist es aber - steht genau so seit 3 Monaten auf meinem Personalausweis. Wie kann ich meine Adresse updaten - posting meiner persönlichen Daten in der Community ist wohl nicht der optimale Weg?
Wozu schrieb:
Wie kann ich meine Adresse updaten - posting meiner persönlichen Daten in der Community ist wohl nicht der optimale Weg?
Richtig, wäre ein absolut schlechter Weg!
Schon direkten Kontakt zur Kundenbetreuung gehabt? 0176 / 888 55 222 oder o2 Live Chat:
https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html
Hallo
@Wozu ,
oder schicke mir eine Direktnachricht mit den Daten. Dann ändere ich es.
Gruß, Solveig
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Schon lustig, ich nehme an, darauf läuft auch mein Problem hinaus. Die App sagt" Es konnte keine Verbindung zum Service aufgebaut werden. Bitte prüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es noch einmal". Festgestellt seit Mitte letzter Woche. Änderung des Kennwortes funktioniert noch. Solveig, kannst Du das bitte bestätigen...
Sagt meine App derzeit auch im o2 Netz. Meine "Abhilfe": ich nutze WLAN und mein o2 am PC.
Yepp, so mache ich es auch...
Hallo @o2_Solveig,
meine Beitäge vom 22.09.17 und 24.10.17 blieben bis Dato unbeantwortet.
Die Abfrage der Daten ist seit Anfang Juli nicht möglich.
Warum sieht es niemand für nötig, dass die Störung zeitnah behoben wird?
Hallo zusammen,
bei mir geht seit längerem auch nichts mehr.
o2 hat bei mir einen Betrag abgebucht den ich derzeit nicht zuordnen kann.
Zugriff auf meine Rechnung wäre von daher toll
(bitte nicht per Post^^).
Wer kann helfen?
Hotline komm ich nicht durch.
Wenn es in der App nicht geht, bleibt nur der Postweg.
Und nun?
Hilft der Kommentar jemanden?
Bin die nächsten Wochen im Ausland unterwegs.
Vielleicht sollte man die Online Funktionen einfach wiederherstellen.
Weißt du, so brauch ich mir nicht kommen lassen. Wenn du unvollständige Angaben machst, ist es dein Problem. Da kann man auch sachlich zusätzliche Fragen stellen.
Auch wenn man im Ausland ist, kann jemand den Postkasten leeren. Aber mir egal. Alles Gute.
Sorry.
War mir nicht klar was für angaben benötigt werden.
Ich entschuldige mich dafür....
Zugriff über App klappt und weiss nun Bescheid.
Danke Dir!
Hallo
@MaK,
entschuldige, dass wir dir nicht geantwortet haben.
Ja, das Problem ist lange bekannt und ja, ich bin da deiner Meinung, dass es zeitnah behoben gehört.
Leider kann ich auch nur weitergeben, was die Kollegen an uns weiterleiten: Die Techniker arbeiten an einer Behebung
und es soll eine "Gesamtlösung" für alle Kunden geben. Wann kann keiner sagen.
Wenn du Rechnungskopien möchtest, geht das leider nur per Post. Änderungen können wir für dich durchführen.
Dein Datenvolumen kannst du auch folgendermaßen prüfen:
Gruß, Solveig
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Hallo
@phil2017 ,
wenn es so "einfach" wäre, hätten die Kollegen das bestimmt schon umgesetzt (hoffe ich mal).
Leider gibt es aktuell keine andere Möglichkeit, als die Rechnungen per Post zu schicken.
Wir können es auch so machen, dass du uns anschreibst und wir dir per privater Nachricht eine Erläuterung geben, wenn der Rechnungsbetrag aus irgendeinem Grund nicht passen sollte.
Gruß, Solveig
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Hallo
@Björn2 ,
ich habe dir eine Direktnachricht geschickt. Ich brauche dann noch die betreffende e-Mail-Adresse, um die es geht.
Vorab schonmal: Falls dein DSL-Vertrag bei uns ausgelaufen sein sollte, kommst du auch nicht mehr an den e-Mail-Container. Dieser wird spätestens 6 Monate nach Beendigung des Vertrages abgestellt.
Sollte dies nicht der Fall sein, sehe ich gerne nach, was los ist.
Gruß, Solveig
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Hallo,
Hat sich hier seid Oktober 2017 was verändert?
Ist das Ticket per Post angekommen?
Also langsam weiss ich nicht mehr was ich dazu sagen soll .......
Hallo @RiccardoP ,
es tut mir leid. Der Fehler war von der Technik eigentlich als gelöst gemeldet. Ich konnte aber nachstellen, dass das Problem bei dir auch weiterhin besteht. Ich habe nochmal eine Meldung an den Techniker gemacht.
Gruß, Solveig
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