Kein Zugang zu Meino2 mehr

Was für einen Vertrag hat sie.

dass der letzte Buchstabe ihrer E-Mail-Adresse für die Zwei-Faktor-Authentifizierung fehlte.

der fehlt nicht, es ist nur ein Anzeigefehler.

​@Bumer Die E-Mail kam trotzdem nicht an. Sie war nicht einmal in meinem Spam-Ordner.
Und jetzt kann sie sich überhaupt nicht anmelden.

Was für einen Vertrag hat sie.

Festnetz Kabel 

Durch die erneute Registrierung konnte ich mich einmal wieder bei das O2-Konto meines tochters anmelden, aber jetzt geht das nicht mehr...
Ich habe das gleiche Problem wie letzte Woche.
Mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung wird eine E-Mail an die E-Mail-Adresse meiner Tochter gesendet, aber der letzte Buchstabe der E-Mail-Adresse fehlt vor dem Senden, und ich befürchte, dass dieser letzte Buchstabe nicht nur ein optischer Fehler ist…
Also kein anzeige fehler….
Die E-Mail kommt überhaupt nicht an – nicht im Spam-Ordner, nichts.
​@o2_Giulia Könntest du helfen?

​@HennoK 

hast du denn beim einloggen die hinterlegte Mailadresse geprüft?

Sicher ja. In Mein O2 stand die adresse einwandfrei.
Nach der Aufforderung, den zusätzlichen Zugangscode per E-Mail zu senden, erscheint ein Bildschirm zur Eingabe der Zahlen. Die E-Mail-Adresse steht oben, wobei einige Buchstaben durch Sternchen ersetzt wurden.
Und der fehlende letzte Buchstabe ist dort sichtbar.
Leider habe ich noch keinen Screenshot gemacht.

Es könnte sich um einen optischen Fehler handeln, aber in jedem Fall wird die E-Mail nie ankommen.

​@HennoK Dir wurde doch bereits geschrieben dass das mit der Mailadresse ein Anzeigefehler ist.

Andere Frage, warum meldet sich deine Tochter nicht selbst mit dem Anliegen?

Kopie aus dem anderen topic 😏:
​@Sandroschubert 

Meine Tochter versteht passiv Deutsch, spricht es aber (glaubt sie) nicht gut genug, um beispielsweise Probleme mit der Internetverbindung alleine zu lösen.

Andererseits spricht sie Englisch ohne Akzent.
Aber damit kommt man in Deutschland oft nicht durch.

Zum Anzeigeproblem: Es ist durchaus möglich, dass es sich um einen kleinen Fehler handelt und nicht die eigentliche Ursache.
Tatsache ist, dass die Zwei-Faktor-E-Mail mit dem Code zum weitergehen der Anmeldung nicht bei ihrer E-Mail-Adresse ankommt.
Das passiert seit zwei Wochen; vorher war es nie ein Problem, und damals wurde die E-Mail-Adresse auch beim Senden und Eingeben des Codes korrekt auf dem Bildschirm angezeigt.

​@HennoK 

um welche Domain geht es überhaupt?

bei manchen Anbietern gabs in der Vergangenheit häufig Probleme

mit dem Mailversand von O2 an @xxxxxxx.xx

​@o2_Giulia 

Aktuell betroffen sind unseres Wissens E-Mailadressen von Yahoo und Aol.

https://hilfe.o2online.de/mein%2Do2%2Do2%2Donline%2De%2Dmail%2D37/beeintraechtigung%2D2%2Dfaktor%2Dauthentifizierung%2Dfuer%2Dmein%2Do2%2Dportal%2Dund%2Dapp%2Dgestoert%2D649761?postid=3234051#post3234051

​@poales  an hotmail.nl, also Microsoft 365.

Update:
Ich habe die nicht angekommen E-Mail mit der Sicherheitsfrage lediglich als Problem gemeldet und die Richtigkeit der Anmeldedaten überprüft.
Nach dem Anruf habe ich es erneut versucht: Die E-Mail mit Code für die Sicherheitsfrage kam nicht an.
Leider.. leider. noch mahl anrufen...😣

Kann ein mitarbeiter von O2 hier mahl mitgucken und sich darum kümmern?

Das andere Problem mit “Mein O2”-Konto war leider noch erfolgloser. Ich habe bereits viermal angerufen, eine Kontorücksetzung erhalten und die E-Mail mit der Zwei-Faktor-Sicherheitsfrage ist nch immer nicht angekommen.
Die Juni-Rechnung ist übrigens auch nicht angekommen, ich weiß aber nicht, ob das damit zusammenhängt.

Hi ​@HennoK ,

was genau wurde denn bei der “Kontorücksetzung” gemacht? Sofern die Daten richtig sind, dies müsste eigentlich schnell zu prüfen sein, wäre die Löschung vermutlich die saubere Variante - bei der neuen Registrierung könntet ihr so eine andere Mailadresse verwenden.
Hat man denn auch eine Störungsmeldung eröffnet?

Viele Grüße
Kurt

Die Mailserver von o2 sind leider maximal schlecht konfiguriert, so das etliche Anti-Spam-Maßnahmen bei o2 Mails getriggert werden. Dazu sind die Mails voll mit Bildern und Links, was den Score noch mehr nach oben treibt.

Da ich einen eigenen MTA dazwischen geschalten habe, sehe ich ziemlich genau, was getaggt oder geblockt wird.

SPF sollte eigentlich kein Mysterium mehr sein für heutige Mail-Admins, aber naja.

Abseits davon könnte „die Technik“ ja mal überlegen, vielleicht moderne MFA-Techniken zu implementieren, bspw. Token per App oder gleich Passkey. Nur so ne Idee…

​@HennoK im Endeffekt kannst du nicht viel dagegen tun, außer hoffen, dass die Mails zumindest noch im Spam landen. Da bist du bei Microsoft noch gut dran, da hier Mails tendenziell eher im Spam landen, als geblockt zu werden. Aber auch das kommt immer mal vor.

​@o2_Kurt ​@CodeSight 

Heute Morgen erhielt meine Tochter eine SMS (die wir zunächst für ein Ticket wegen der Trennung ihrer Internetverbindung hielten), dass etwas unternommen worden sei. Die URL für irgendetwas ergab nichts, und das Ticket wurde geschlossen.
Wie auch immer, ich konnte mich nach einem Passwort-Reset plötzlich wieder anmelden. Wir gaben dann eine andere E-Mail-Adresse / Alias ​​in ihr konto ein, was funktionierte, und … der letzte Buchstabe der teilweise maskierten E-Mail-Adresse im Sicherheits-E-Mail-Bildschirm nicht mehr fehlte.
Das erweckte bei mir den Eindruck, dass es einen Fehler auf der O2-Website gibt, der den letzten Buchstaben der E-Mail entfernt, nicht visuell.
Und mit diesem letzten, fehlenden Buchstaben kommt die E-Mail sowieso nicht an.

Dieser Thread kann tatsächlich geschlossen werden. Das Problem mit dem Mein O2-Konto wurde behoben.