Frage

Kein Retourschein bei Lieferdokumenten

vor 11 Jahren
17 December 2012
10 Antworten
4808 Aufrufe

Hallo,

ich habe zu dem Thema auch schon einige Einträge gefunden die mir aber nicht weiterhelfen.

Ich hab versehentlich ein Mobile+M Packet bestellt anstatt es auf meinen bestehenden Tarif auf zu schlagen.

Der Support hat mir jetzt gesagt ich kann es mit dem Retourschein zurückschicken.

Die Simkarte ist noch nicht aktiviert oder sonstwas.

Wenn ich meine Liefernummer + PLZ eingebe kommt zwar eine Reihe an Dokumenten aber der Lieferschein ist nicht dabei.

Wo bekomme ich den her?

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10 Antworten

Benutzerebene 7

bs0
Profi
40052 Antworten
vor 11 Jahren
18 December 2012

Hotline anrufen und um Zusendung eines Retourenscheins bitten.

Eine Zusendung eines Retourenscheines ist nicht möglich. Alle Lieferdokumente findest du auch unter www.o2.de/lieferdokumente . Ein Retourenschein wird nur erstellt, wenn auch Hardware mitbestellt wurde.

Wenn du einen SIM-Only Vertrag, also ohne Hardware gemacht hast, kannst du den Widerruf auch an der Hotline aufgeben oder du schickst mir deine Kundendaten und Kundenkennzahl per PM.

Benutzerebene 7

Das hat mich sofort wieder an diesen Beitrag erinnert [img]http://www.smilies.4-user.de/include/Grosse/smilie-gross_304.gif[/img] https://#http://o2de.lithium.com/t5/Service/Retourenschein/m-p/361058#M15034

milie23
Neuling
3 Antworten
vor 11 Jahren
3 August 2013

Bitte senden sie mir ein Retourenschein da ich mein Handy zu rück senden möchte

Benutzerebene 1

o2_Ilona2
Team
1559 Antworten
vor 11 Jahren
3 August 2013

Hallo milie23,

den Retourenschein finden Sie hier: http://hilfe.o2online.de/t5/Bestellung/Bestellung-Lieferdokumente-o2-Mobilfunk/ta-p/220517

Geben Sie dafür Ihre Lieferscheinnummer und Postleitzahl ein.

Bedenken Sie die Widerrufsfrist von 14 Tagen für Telefon- und Online-Bestellungen.

Lieben Gruß

Ilona