Kann mich nicht Anmelden (altkunde)

Hallo,

der Account wird spätestens 3 Monate nach Vertragsbeendigung deaktiviert, und ist dann nicht mehr nutzbar.

LG

Interessant, der Kollege an der Hotline hat über den Account eine Bestellung veranlasst, nach 2 weiteren Telefonaten konnte man dann auch endlich die Kontonummer anpassen.

Es schient also ein Account weiterhin zu bestehen, der Deaktiviert ist, ein neuer Vertrag geschaltet wurde und ich mich trotzdem nicht anmelden kann ?

Hallo,

die Bestellungen erfolgten nicht über deinen „Mein o2“ Zugang, sondern wahrscheinlich über eine alte Kundennummer. Registriere den Vertrag und du hast Zugriff: https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start

LG

Verstehe,

die Daten zu dem Vertrag kommen dann per Post mit der SIM, richtig ?

Die alte Kundennummer habe ich, aber das bringt mir auch nichts ?

Hallo,

Nein, per Email.

Für einen funktionierenden Login, bringt sie dir nichts.

LG

Ok Danke, dann warte ich mal, die Eingangsbestätigung und Auftragsbestätigung habe ich jeweils für die Karte und mittlerweile auch für den Router bekommen.

Moin, so Post ist da, per Mail habe ich nichts bekommen.

Per Post habe ich die SIM bekommen hier steht keine Rufnummer drauf, ist ja auch nur eine Daten SIM. Ich könnte sicherlich die SIM aktivieren, habe dadurch aber wohl noch immer kein Account !?

Ich weiß leider noch immer nicht wie ich mich registrieren soll, oder mein anscheinend noch existierendes Konto wieder aktiviert bekomme.

Was muss ich machen ?

Der Ganze Prozess ist extrem frustrierend, durch das alte Konto (und die Hotline) sind so viele Dinge falsch gelaufen….

Hallo,

als erstes die SIM aktivieren, dann kommen die Vertragskonditionen per Email samt Rufnummer, dann dort: https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/mobilfunk-vertrag registrieren und dann mit dieser Nummer anmelden.

LG

Ah ok, verstehe. Werde die Karte aber erst in 2 Wochen etwa aktivieren, weil ich den Freimonat jetzt noch nicht brauche. Ich melde mich dann in etwa 2 Wochen noch mal, ob das geklappt hat.

Danke erstmal.

Hallo @Spalding ,

wie ich sehe, hast du hier ja bereits zügige Unterstützung von @Vilureef erhalten. 
Danke dir dafür. 🌺

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria