in meiner Apo werden Verträge nicht gelöscht. was kann ich tun.?

Ja zum 31.03. lief der Vertrag aus und der andere wurde erst gar nicht im März aktiviert, weil das Handy bei der Telekom verloren gegangen ist. Dennoch sind beide noch drin in der App

Hallo,

ja was denn nun, im März oder April? Wann erfolgte genau der Widerruf/Storno bzw. wurde er umgesetzt? Ab diesen Tag + 90 Tage.

LG

Okay nochmal, das eine Handy wurde der Vertrag mit der letzten Rate am 31.03.2022 beendet. Der andere Vertrag kam nicht zu Stande, da DHL am 16.03.22 O2 mitgeteilt hat, dass das Handy verloren gegangen ist. Danach ist nicht weiter passiert. Das Handy mit seinen Raten ist aber immer noch in meiner App. 

Hallo,

sind das nur my Handy Verträge gewesen?

LG

Also wenn Sie damit meinen, das nur das Handy gekauft wurde, muss ich dann verneinen. Beim ersten Handy wurde auch der Vertag beendet. Beim zweiten Handy ist durch den Verlust des Handy auch kein O2 Vertrag zustande gekommen. Da O2 seitdem sich weigert mit mir einen neuen Vertrag zu machen, bzw. auch nicht bereit ist mir ein Handy zu verkaufen. Eben aus den Gründen, die ich in meinem Anliegen beschrieben habe. Telefonate und Schreiben helfen da nichts, weil da die eine Person nicht weiß was die Andere macht. Bei dem einen geht es, das ich was abschließe um dann keine 24/48 Stunden später eine Ablehnung zu erhalten, aufgrund dessen, weil meine Verträge  ausgeschöpft sein sollen. 

Hallo @Neugierig1969, willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Hui, deine Anfrage scheint leider ein wenig bei uns untergegangen zu sein, bitte entschuldige unsere späte Antwort.

Ich hatte mal einen kurzen Blick geworfen, es scheint für mich, als ob sich mittlerweile alles soweit klären ließ, du hattest ja Kontakt mit unseren Kolleg:innen, oder?

Meld dich gerne noch einmal zurück, ob nun alles so läuft, wie du dir das vorstellst :-)

Gruß,

Lars