in der App mein o2 mit Fingerabdruck anmelden

Hallo,

ich kapiere nicht, warum in der App "Mein o2" immer wieder die Anmeldung mit dem Fingerabdruck deaktiviert ist. Besonders ärgerlich ist, dass auch dass Passwort, dass bei mir notiert ist und auch korrekt eingegeben wird, dann nicht akzeptiert wird und ich muss das Passwort zurücksetzen, sobald die Anmeldung mit dem Fingerabdruck nicht funktioniert. Sowas passiert regelmäßig.

Ist es nur bei mir so? Weiß jemand Rat?