ich kann mich nicht in mein o2 App anmelden

Unabhängig zu deinem Problem.

• [Beendet] Zwei-Faktor-Authentifizierung aktuell eingeschränkt

Du versuchst dich mit der Rufnummer in die App einzuloggen?

Ich habe versuchsweise das Passwort meiner o2 Community Seite hier geändert. Meine o2 App hat ihr Passwort dadurch auch geändert, also ist das Community Passwort und das zur App das selbe. 

Ich habe versucht mich mit der Email Adresse einzuloggen

Hallo ​@HannesWurstbrot ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Kannst du dich erst seit heute nicht anmelden oder ging es auch vorher schon nicht ? 
Nimmst du deine Rufnummer für die Anmeldung ? 
Gruß, Solveig 
 

Wenn es wieder funktioniert mit 2FA, nimm deine Rufnummer. Notfalls diese erst einmal registrieren.

Ich habe mich schon eine Weile nicht mehr bei meiner App eingeloggt, darum weiß ich das nicht. Ich nehme meine Emailadresse, habe es aber auch mit dem Namen und der Rufnummer versucht.

Siehe, mein letzter Kommentar. 😉

und wie lange kann das Beheben des Fehlers bei 02 dauern?

Du kannst in der Zwischenzeit das Kundenportal verwenden wenn du dringend etwas abschauen oder ändern willst.

und wie lange kann das Beheben des Fehlers bei 02 dauern?

Du meinst die 2FA? Kann man nicht sagen. Eine Anmeldung im Kundenportal ist aktuell ebenfalls nicht möglich.

Eigentlich möchte ich eine Rufnummernmitnahme beantragen, beim Vertragswechsel gab es einige Schwierigkeiten meinerseits, aber ich habe es endlich mit meinem alten Anbieter regeln können und möchte die Rufnummer auf den neuen Vertrag übernehmen. 

Hallo ​@HannesWurstbrot ,
wir hoffen, dass es schnell wieder klappen wird. 
Ein Update bekommst du in dem von Bumer verlinkten Beitrag. 
Da werden wir informieren, sobald es etwas Neues gibt. 🌸
Gruß, Solveig 

​@HannesWurstbrot 

hast du die Passwort vergessen-Funktion probiert?

(evtl. über die meinO2 Webseite)

​@poales Wenn die “Passwort vergessen” Funktion meiner o2 App verwende, sagt mir die App ich sei bereits eingeloggt und müsse mich dafür ausloggen. 

​@HannesWurstbrot 

inzwischen wurde bestätigt, dass die Passwort vergessen-Funktion zur Zeit

auch nicht funktioniert,

wenn die Störung vorbei ist probiere es mal über die Webseite.

https://login.o2online.de/auth/login

Hallo ​@HannesWurstbrot,

ich wollte noch einmal nachfragen, ob die Rufnummernmitnahme inzwischen erfolgt ist und ob du dich mit deiner neuen (alten) Rufnummer bereits auf Mein o2 registrieren konntest.

Wenn es dazu noch Fragen gibt, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

..

​@MMA91 Du hast deine Antwort wahrscheinlich hier bearbeitet und entfernt, da du einen eigenen Beitrag erstellt hast? Dort geht es dann weiter, wenn wir dich unterstützen können 🙂

Hallo liebe Community,

auch ich habe seit einiger Zeit das oben genannte Problem. Ich bin ein jahrelanger Kunde von O2 und habe auch keine Rufnummermitnahme gemacht. Ich habe zwar jetzt vor kurzem meinen Vertrag verlängert, aber dies Problem bestand schon davor.

Ich habe hier Beiträge gelesen, das dieses Problem bereits vor 1 Jahr aufgetreten ist und wohl kurzzeitig mal behoben war. Finde es kann nicht sein, das die Kunden nicht mehr auf die App zugreifen können um dort bestimmte Dinge nachzuschauen oder zu ändern. Wobei von O²  ja auch diese App so angeprießen wird, damit man es als Kunde einfacher hat.

Wie man sieht, komme ich auch über den Browser rein, aber wie gesagt nicht über die App.

Es wäre schön, wenn O² diesen Fehler dann mal zeitnah beheben könnte.

Hallo ​@kl_barny,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es tut mir leid, dass es bei dir Probleme mit der Mein o2 App gibt. Da es unterschiedliche Fehlerbilder gibt, was passiert denn genau, wenn du dich dort anmeldest, erhältst du die gleiche Fehlermeldung wie HannesWurstbrot?

Meldest du dich dort mit deiner Rufnummer an?

Viele Grüße

Giulia