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Hilfe! Ich bekomme geld abgezogen von MocoPay

jeanlesnakowski
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Meine beiden Letzten Rechnungen wurden jeweils von Moco pay belastet. Und die zeiten wo ich das genutzt haben soll bin ich auf der Arbeit und habe überhaupt nichts in dieser Richtung gemacht. Was muss ich tun??

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Lösung von bs0 27 January 2016, 14:04

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11 Antworten

bs0
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Benutzerebene 7
Abzeichen +5
Das Abo umegehnd kündigen (Adresse müsste auf der Rechnung stehen) und für die Zukunft am besten eine Drittanbietersperre setzen lassen.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
jeanlesnakowski
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Wie mache ich diese sperre

o2_Michael
Benutzerebene 7
Hallo jeanlesnakowski,

überlege dir bitte als erstes, welche Dienste über die https:// gesperrt werden sollen, und dann kannst du die https:// entweder über die Kundenbetreuung oder über uns einrichten lassen.

Beste Grüße

Michael

jeanlesnakowski
Rang
Bitte alles sperren.. Ich will nichts über meine Handy Rechnung kaufen.. und wie können die einfach von mir Geld klauen unverschämt.

jeanlesnakowski
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Und wie bekomme ich mein Geld zurück? Muss ich zum Anwalt?

stefanniehaus
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Wende dich an MocoPay. Die Kontaktdaten stehen im Einzelverbindungsnachweis.

jeanlesnakowski
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Ich habe nie Leistungen des Anbieters beansprucht, deshalb werde ich mich nicht mit dem Anbieter in Verbindung setzen. Ich wende mich an Sie, mit der Bitte die Positionen des Anbieters aus der Rechnung:

Rechnungsnummer: 1947699656/04

Rechnungsnummer: 1971526385/04

zu Stornieren und mir den vollen Betrag zurück zu erstatten. Als Mobilfunkanbieter sind sie im Rahmen meines Handvertrags und in Deutschland geltendem Recht, mein Vertragspartner und daher mein Ansprechpartner.





bs0
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Benutzerebene 7
Abzeichen +5
Dann wirst du in der Tat einen Anwalt beauftragen müssen. Hier kannst du sowieso keine Forderungen stellen. Wende dich also schriftlich an o2.

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stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Als Mobilfunkanbieter sind sie im Rahmen meines Handvertrags und in Deutschland geltendem Recht, mein Vertragspartner und daher mein Ansprechpartner.



In Bezug auf das Abo ist Mocopay dein Vertragspartner, weil ein Vertrag zwischen dir und Mocopay zustande gekommen ist (was du bezweifelst). o2 ist nur der Zahlungsdienstleister.

jeanlesnakowski
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Es muss ja dann auch einen Nachweis für diesen angeblichen Vertrag geben. Was raten sie mir denn wie ich weiter vorgehen soll um mein Geld zurück zu bekommen?

bs0
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Benutzerebene 7
Abzeichen +5
Wie bereits mehrmals geschrieben: Dich an Mocopay wenden.

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