HILFE. Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App. Ihr O2 Team Erneut versuchen

Mobilfunk Unlimited max

Ja habe ich vor Monaten schon gemacht. 
Es funktionierte auch ein paar Monate der Login. 
 

habe es eben nochmal versucht zu registrieren 

kommt dann: Sie sind bereits für 'mein O2' registriert. Weiter zum Login

Aktuell geht es immer noch nicht. Bitte um Hilfe.

Hallo ,

ich habe das selbe Problem , allerdings nur wenn ich in der App bin.

Benötige bitte auch Hilfe.

Danke.

Hallo ,

ich habe auch dasselbe Problem! 

Passwort hab ich schon zurückgesetzt - funktioniert. Einloggen kann ich mich also!,Aber auf meine Daten kann ich nicht zugreifen, egal ob über das Web (mehrere Browser) oder über die App!

Das hat aber alles bereits vor einem Monat funktionert! 

Mein Sohn hat ebenfalls seit Jahren einen O2- Mobilfunk-Vertrag - sein Account funktioniert nach wie vor problemlos auf allen diesen Geräten - es kann also nicht an den Web-Einstellungen oder der App liegen!

Es trifft meines erachtens neue Accounts die seit letztem Monat angelegt wurden!

Die Webseite nutzt als Methode: getCategories - diese Methode ist veraltet und wird nicht unterstützt - ich denke seit Mai.

Debug-Meldung im Browser:

getCategories is deprecated. Please use getCategoriesBaseInfo or getCategoriesFullInfo instead.

Die Information kann nicht ausgelesen werden und der Zugriff schlägt deshalb fehl.

Gruß

Hallo @RolKel ,

hast du in der Zwischenzeit schon ein Störungsticket über die Kolleg:innen aufnehmen lassen?
Hast du die App auch schon mal deinstalliert und wieder neu installiert?
Manchmal hilft das schon. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @Neotixc und @vof1408 ,

ich habe hier für euch eine Störungsmeldung aufgenommen und an die Fachabteilung
weitergeleitet. Bitte habt für die Bearbeitung noch etwas Geduld. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @RolKel ,

wo hast du dich dazu gemeldet?
Hast du die App schon deinstalliert und neu installiert?

Liebe Grüße Maria

Habe auch mehrmals neu installiert. Aber bei mir gehts weder per App noch online auf der Website   Mein o2.

Hallo @RolKel ,

ich habe hier für dich eine Störungsmeldung aufgenommen. 
Die Kolleg:innen der Fachabteilung schauen sich das hier an und dann erhältst du eine Rückmeldung dazu.

Bitte habe dazu ein wenig Geduld. 

Liebe Grüße Maria

Danke 

Hallo @RolKel ,

ich übernehme hier für Maria, da sie im wohlverdienten Urlaub ist.

Die Technik hat folgendes geantwortet:

Bitte App Software-Update auf Version 7.27 aktualisieren und zusätzlich Cookies & Cache Verlauf löschen im Browser.

Die Passwort-Eingabe in der App ist aktuell nur manuell möglich

Sollte der Fehler danach noch weiterhin bestehen, werden folgende Angaben benötigt:

• Screenshot des Fehlerbild (bitte dann anonymisieren)
• Welches Betriebssystem wird genutzt  (Android, IOS, Microsoft, etc.) und welches Handy?

Gruß, Solveig