hanse.net Adresse passwort zurücksetzen

@flieger612 

hi, besteht der zugehörige Vertrag noch?

wann warst du zuletzt eingeloggt?

kommst du ins control panel?

mfg

Der Vertrag besteht noch. Über handy kann ich die mails auch noch abeufen. Wenn ich aber über den Pc mich auf der Webmail seite anmelden will, komme ich nicht weiter. Wenn ich dort auf passwort vergessen gehe, dann werde ich fehlender Sicherheitsfrage gebeten mich mit einen mItrbeiter auseinanderzusetzen. Die sagen aber ich soll mich an hansenet wenden. Ich musst ihn dann sagen das hansenet zu O2 gehört er davon aber nichts wusste

Na toll☹️

@flieger612 

ist der Mailaccount  xxxxxxxxx@hanse.net eigentlich ein Alias?

Nein

Hallo @flieger612,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Ich verstehe dich richtig, dass das Passwort für einen hanse.net-Webmail-Account zurückgesetzt werden soll?

Leider bist du hier nur mit einem Interessenten Login angemeldet, so dass ich auf deine Daten keinen Zugriff habe.

Konntest du dein Anliegen inzwischen vielleicht schon mit unserer telefonischen Kundenbetreuung klären (die selbstverständlich auch für hanse.net-Adressen zuständig ist)? Sonst kontaktieren wir dich gerne zwecks Datenaustausch per privater Nachricht.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia, das hast du richtig verstanden. Leider konnte mir telefonisch niemand helfen. Man sagt u.a. ich solle mich direkt an hansenet wenden. 
Nehmt gerne Kontakt über eine private Nachricht auf. 
Gruss Torben

Hi @flieger612 ,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich habe dir für den Datenaustausch eine PN über unser o2 Support Account gesendet, um die Daten auszutauschen. 
Wenn du auf diese Antwortest, schlage gerne schon ein Passwort vor, ala Lieblingsstadt: Bremen, Verein: Werder 😍
Wenn wir die Möglichkeit haben, eine solche Rubrik zu wählen, richten wir diese dann gleich für dich ein. 

LG
Michael

Hi @flieger612 ,
vielen Dank für das freundliche Gespräch hier und per PN. 
Ich habe für dich ein neues Passwort erstellt. Dieses kannst du in der privaten Nachricht nachlesen.
Wie in der PN bereits erwähnt, bitte nach dem einloggen das Passwort gegen ein eigenes ersetzen. 😍
Wenn du weitere Anliegen oder etwas auf dem Herzen hast, melde dich sehr gerne.

LG
Michael

Hi, 
ich habe dasselbe Problem mit meiner alten Hansenet Mailadresse. Mein Passwort ist auf einmal nicht mehr gültig und die Funktion Passwort vergessen kann ich auf Grund fehlender Hinterlegung einer Sicherheitsfrage nicht nutzen. Gibt es hier noch Support für solche Anliegen?