Haben wir ihre korrekte E-Mail Adresse

Hallo, 

ich habe ein Anliegen bei o2 und wollte dies geklärt haben. Als ich eine Anfrage dazu geschickt habe, habe ich auf mein Mail Konto eine automatische Nachricht bekommen von o2 das ich meine E-Mail Adresse bestätigen soll und werde dann weitergeleitet auf die o2 Seite. Wenn ich mich dort einlogge kommt eine Seite wo dies steht: 

Entschuldigung

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Ihr O2 Team

Ich habe das jetzt schon mehrmals im laufe des Tages probiert aber jedes mal kommt dieses Problem.