Guten Tag, ich stelle folgende Fehler sowohl in der o2 App (iOS) als auch direkt auf Ihrer Website fest. Mir wird immer noch ein längst abgelaufener Vertrag angezeigt, siehe rote Markierung. Lässt sich das bitte beheben? Der angezeigte Datenverbrauch unter der Rufnummer 0176/xxxxxx34 stimmt seit einigen Tagen nicht mehr. Die Datacards mit den Endungen 579 und 621 bspw. zeigen auch nach mehreren Tagen Nutzung weiterhin 0 MB Verbrauch. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!

Hallo @Customer0815, klasse, dass der “Geistervertrag” nun nicht mehr in Deinem Kundenkonto herum spukt. Das mit der Verbrauchsanzeige sollte wieder funktionieren. Kannst Du das bestätigen? Viele Grüße Bianca

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Fehlerhafte Anzeigen im Portal

vor 3 Jahren
4 June 2020
5 Antworten
98 Aufrufe

Customer0815
Lehrling
31 Antworten

Guten Tag,

ich stelle folgende Fehler sowohl in der o2 App (iOS) als auch direkt auf Ihrer Website fest.

Mir wird immer noch ein längst abgelaufener Vertrag angezeigt, siehe rote Markierung. Lässt sich das bitte beheben?

Der angezeigte Datenverbrauch unter der Rufnummer 0176/xxxxxx34 stimmt seit einigen Tagen nicht mehr. Die Datacards mit den Endungen 579 und 621 bspw. zeigen auch nach mehreren Tagen Nutzung weiterhin 0 MB Verbrauch.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!

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Lösung von o2_Bianca 23 June 2020, 09:28

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5 Antworten

o2_Katja
Moderatorin
11899 Antworten
vor 3 Jahren
13 June 2020

Hallo @Customer0815,

lieben Dank für die genaue Beschreibung und dann gleich mit Sreenshots! :blush:

Die habe ich mir direkt geschnappt und weitergeleitet an die passenden Kollegen.

Ein seit geraumer Zeit deaktivierter Vertrag sollte nicht mehr herumgeistern.

Die Verbrauchsanzeige läuft leider aktuell nicht so rund, da sind wir bereits dran!

Viele Grüße und ein wunderbares Wochenende,

Katja :bird:

Customer0815
Autor
Lehrling
31 Antworten
vor 3 Jahren
13 June 2020

Hallo Katja,

besten Dank für die Rückmeldung und das Weiterleiten der Infos an die Technik. Der nicht mehr existierende “Geistervertrag” ist inzwischen nicht mehr zu sehen - wunderbar. Wenn die Verbrauchsanzeige auch bald wieder rund läuft, wäre das klasse.

Vielen Dank und Dir ebenfalls ein schönes Wochenende!