Gelöst

Fehler (-1)

vor 2 Jahren
17 August 2021
2 Antworten
42 Aufrufe

W

w54n
Neuling
2 Antworten

Ich kann nicht meineO2 app nutzen und auf website hab ich immer Fehler wenn ich zum meine Daten click zB

Meine Daten, redirects mich zum hilfe/community webseite.

Ich mochte meine vertrag Details sehe. aber geht nichts.

Alle link hier sind kaput und bekomme ich diese “Entschuldigung Fehler”

Ja, habe ich schon die App deinstalliert und installiert.

Ich habe Fehler wenn meine Rufnummer Nutzer, etwas so falsches. Meine vertrag is nur für DSL

Edit o2_Larissa: Verschoben zu Mein o2, o2 Online & E-Mail

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Lösung von o2_Manuela 31 August 2021, 09:59

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2 Antworten

B

Benutzerebene 7

+1

blablup
Lehrling
9363 Antworten
vor 2 Jahren
17 August 2021

Die Einsicht in o2 DSL Vertragsdaten ist nur möglich, wenn der Login in einen für “Mein o2” registrierten o2 DSL-Vertrag erfolgt. Wurde der Vertrag vom Kunden nicht für “Mein o2” registriert, so ist mit einem Interessenten- oder Community-Login keine Einsicht möglich und es wird die entsprechende Fehlermeldung angezeigt.

Bitte stelle daher sicher, dass du mit der zum o2 DSL Vertrag gehörenden Festnetzrufnummer bei “Mein o2” registriert und angemeldet bist. Vorher musst du dich ggf. aus einem Interessenten/Community-Account ausloggen.

Ein generelles Problem mit “Mein o2” liegt derzeit nicht vor, ich habe es gerade mit meinem eigenen Anschluss ausprobiert.