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fehlende E-Mails aus allen Unterordnern meiner 02 Mailbox

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106 Antworten

bielo
Rang

Sehr gerne. Beitrag über deinem. 

 

Am Ende ist es egal, ob du mir glaubst oder nicht. Denn es hilft dir nicht, wenn andere Erfolg hatten. Dass du keine Daten gesichert hast, ist ärgerlich.

 

 

poales
Rang

edit

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo zusammen,

ich habe gerade nooch einmal nachgeschaut, die Tickets sind alle noch offen und ich habe da auch wenig Hoffung, weil es sich bereits so lange hinzieht. Für die Sicherung von Emails ist jeder selber verantwortlich, daher wird da vermutlich nichts wiederhergestellt werden. 😕

Wir hier in der Community können selber keine Emails wiederherstellen, sondern lediglich die Tickets für die Technik eröffnen. Mehr können wir nicht tun.

Viele Grüße,

Andrea

 

Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
Gerbera
Rang
Benutzerebene 1

Ich habe jetzt tatsächlich eine SMS erhalten, dass o2 weitere Informationen zu meiner gemeldeten E-Mail-Störung benötigt und ich mich im Callcenter melden soll. Nachdem ich endlich eine reale Person am Telefon hatte, sollte ich noch einmal sagen, welche Ordner betroffen sind (ich habe nur 2 exemplarisch benannt, es sind aber mehrere Ordner betroffen, es wäre nur zu mühselig, alle zu benennen). Ich habe auch gesagt, dass nach wie vor E-Mails verschwinden, wenn ich diese in diese Ordner verschiebe (mache ich natürlich nur noch testweise und sichere jetzt anders). Sie wollten dann noch wissen, ob ich Filter angelegt habe, welches E-Mail-Programm ich nutze und welches Handymodell ich habe. Einige der Fragen erscheinen mir hinsichtlich der Problematik sinnlos und ich glaube nicht, dass sich noch was tut, weil ja in 4 Monaten zahlreiche weitere E-Mails eingegangen sind.

poales
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@Gerbera 

erstaunlich, dass sich überhaupt etwas tut. Danke für die Rückmeldung.

Das klingt zumindest nach dem Versuch das Problem mal anzuschauen. ich drücke die Daumen

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Sven

Hallo @Gerbera ,

das sind dann in der Tat mal gute Nachrichten. Die Infos die du im Telefonat durchgegeben hast, sind auch im Ticket vermerkt, jetzt müssen wir mal schauen wie es weitergeht. Hoffentlich wird es damit schneller voran gehen als zuvor.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr

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